Há sempre a chance de que aplicativos em execução em um computador afetem de forma negativa o desempenho de jogos Steam ou do cliente Steam. Certos aplicativos podem até mesmo levar a problemas mais graves, como perda de conexão ou travamentos. Caso o desempenho esteja precário, pode ser necessário analisar outros aplicativos do seu computador e possivelmente testar desativá-los.

É sempre recomendado trabalhar com um especialista de suporte técnico para saber como esses aplicativos estão configurados no seu computador, e confirmar que nada está causando interferência.

Identificando o Problema

Os tipos dos aplicativos que estiver usando afetarão o computador dependendo do que fazem. A lista a seguir explica alguns dos tipos de aplicativos mais comuns, além de possíveis comportamentos conflitantes para ficar de olho.

Programas antivírus

Programas antivírus se integram ao sistema do usuário e podem afetar operações de disco e de rede, podendo causar problemas no Steam. Alguns jogos também usam tecnologias de proteção anticópia que podem parecer maliciosos para um programa antivírus, resultando em possíveis falsos positivos.

Você precisará assegurar que o programa antivírus não interfira no Steam. Também pode ser necessário adicionar exceções para o Steam e os seus jogos às configurações do antivírus.

Programas de redes privadas virtuais (VPN)

Programas de VPN têm o potencial de impedir que o aplicativo do cliente Steam acesse a rede Steam. Caso um jogo precise de conexão de rede, essa conexão também pode ser afetada.

Confirme também que a rede está configurada para permitir o tráfego oriundo do Steam e de jogos que você está jogando.

Programas antispyware

Programas que realizam a detecção agressiva de spyware podem impedir que o cliente Steam receba atualizações ou se conecte aos servidores de conteúdo do Steam.

Certos recursos web do Steam também podem não funcionar caso o tráfego esteja sendo monitorado por um antispyware ou outro aplicativo de segurança na internet.

Aplicativos de firewall e segurança

Certos firewalls e configurações de firewall podem impedir que o Steam se comunique com os servidores. Pode ser necessário adicionar exceções para o Steam às configurações do firewall, caso descubra que essa é a causa.

Clientes ponto a ponto (P2P) e programas de compartilhamento de arquivos

Programas P2P têm o potencial de consumir uma boa parte da banda ou outros recursos do sistema caso não estejam configurados corretamente. Isso pode impedir conexões ou tráfegos dos quais o Steam depende, além de interferir nos recursos exigidos por jogos. Não é recomendável manter aplicativos de compartilhamento de arquivos ativados enquanto usa o Steam.

Aplicativos de servidores FTP e web

Assim como programas P2P, esses aplicativos costumam usar muita banda e têm potencial para causar problemas no Steam. Exemplos incluem servidores de banco de dados, HTTP e outros tipos de softwares de servidores dedicados.

Filtragem de endereços IP/Bloqueio de programas

Esses tipos de programas foram projetados justamente para limitar o tipo de tráfego recebido e enviado pela rede, comumente usados em redes institucionais e corporativas, mas disponíveis também para redes domésticas. Esses programas são conhecidos por causar problemas com conexões do Steam e de jogos.

Programas aceleradores e gerenciadores de download

Esses programas ajustam a experiência de rede, resultando na possibilidade que o tráfego do Steam e de jogos seja posto em segundo plano. Programas aceleradores de download devem ser desativados durante o uso do Steam.

Desativando e testando

Problemas relacionados a qualquer um desses tipos de programas podem ser resolvidos ao encerrar e/ou desativar o programa e reiniciar o Steam em seguida. Para certos aplicativos, pode ser necessário reiniciar o sistema depois do encerramento ou desativação.

Processos ocultos

Muitos aplicativos são configurados para serem executados junto à inicialização do computador. Pode ser que eles nem apareçam na barra de tarefas, mas ainda estarão entre os processos ativos, usando os recursos do sistema.

Devido à complexidade desses sistemas e o nível de conhecimento técnico necessário para alterá-los, recomendamos entrar em contato com um especialista para garantir que nenhum dano seja causado ao computador enquanto confirma que o hardware, aplicativos, segurança e rede estejam configurados para funcionarem em conjunto, sem conflitos.