Служба підтримки Steam
Steam Remote Play
Steam Remote Play дозволяє запускати ігри на комп’ютері, а грати в них на інших пристроях, які підключені до Steam. Завдяки Remote Play Together ви можете запросити своїх друзів Steam віддалено приєднатися до локальних кооперативних сеансів без необхідності самим володіти грою або запускати її.

Завдяки використанню застосунку Steam Link, доступ до Remote Play можна розширити на будь-який підтримуваний пристрій зі встановленим застосунком.

Вирішення проблем:


Як працює Remote Play?

Steam Remote Play під’єднує вас до гри на одному комп’ютері, коли насправді процес гри запущений на іншому комп’ютері, який може бути будь-де. Ігрові звуки та відео захоплюються на віддаленому комп’ютері та через Steam передаються на пристрій. Ігрове введення (клавіатура, миша чи ґеймпад) пересилається від використовуваного пристрою ігровому процесу на віддаленому комп’ютері.

Будь-які два підключені до Steam комп’ютери можуть бути використані для транслювання ігрової сесії, що означає можливість грати в ігри на системах, які стандартно не підтримують ці ігри. Наприклад, гру, що працює лише під Windows, можна транслювати з Windows ПК на Steam Machine під керуванням Linux, розташованого у вітальні. Ігри з високими системними вимогами можна транслювати з потужного ігрового комп’ютера в кабінеті на слабенький ноутбук, яким ви користуєтеся в ліжку. Ви навіть можете розпочати гру на одному комп’ютері, а потім перейти до більш зручного місця, і продовжити гру вже там.


Загальний огляд транслювання з ПК на Steam Machine


Як дізнатися, чи гра підтримує Remote Play?

В усі ігри в Steam можна грати, транслюючи їх з одного комп’ютера на інший. Якщо гра підтримує Remote Play Together або добре підходить для трансляції на пристрої за допомогою застосунку Steam Link, це буде вказано в інформаційному стовпчику праворуч на її сторінці в крамниці Steam.


Як мені користуватися Remote Play?

Remote Play Anywhere
  1. Увійдіть у Steam на комп’ютері з інстальованою грою, в яку ви бажаєте зіграти.
  2. Тепер увійдіть у Steam на іншому комп’ютері або на підтримуваному пристрої з інстальованим застосунком Steam Link.
  3. Звідти ви можете запускати та віддалено грати в гру з бібліотеки Steam.


Remote Play Together
  1. Запустіть гру.
  2. Переконайтеся, що ваш друг увійшов у Steam із підтримуваного пристрою.
  3. Відкрийте в грі оверлей Steam (Shift+Tab).
  4. У списку своїх друзів клацніть друга правою кнопкою миші й оберіть пункт «Запросити до Remote Play».
  5. Щойно ваш друг прийме запрошення, він буде в грі з вами.



Як вимкнути Remote Play?

Steam Remote Play дозволяє отримати доступ до комп’ютера-хоста, навіть якщо гра не транслюється з нього. Оскільки ви ввійшли до свого акаунта Steam на обох комп’ютерах, система робить висновок, що ви маєте повний доступ до них. Якщо ви не хочете, щоб до вашого комп’ютера можна було отримати доступ через віддалений сеанс Steam, ви можете легко вимкнути цю функцію в налаштуваннях Steam Remote Play.


Як мені покращити якість транслювання?

Обладнання:
Ми рекомендуємо щонайменше чотириядерний центральний процесор для комп’ютера, на якому запускатимуться ігри. Для іншого комп’ютера вимоги скромніші, але він має бути обладнаний відеокартою, що підтримує декодування H.264 з апаратним прискоренням. Будь-який сучасний ноутбук чи ПК має відповідати цим вимогам.

Мережа:
Ми рекомендуємо використовувати дротові мережі для якнайвищої якості транслювання. Декому вдалося досягнути доброго сигналу, використовуючи зв’язок через лінію електропередачі (PLC) і безпровідні мережі N та AC, проте ваш досвід може відрізнятися.

Налаштування гри:
Щоби поліпшити якість трансляції, ви можете зайти до налаштувань гри та знизити роздільність екрану та вимкнути вертикальну синхронізацію.

Налаштування Steam:
У налаштуваннях Remote Play ви можете змінити деякі параметри, що можуть впливати на якість трансляції. Ви можете змінити налаштування швидкодії та якості трансляції, обмежити швидкість з’єднання, та регулювати максимальну роздільність трансляції.


Чи існує група спільноти?

Так, ви можете приєднатися до групи спільноти Steam Remote Play та обговорити цю функцію з тисячами інших гравців.


Вирішення проблем

Steam Remote Play розроблено, щоби вимагати мінімальних налаштувань, за умови, що гра, в яку ви намагаєтеся грати, вже запускається належним чином на головному комп’ютері. Якщо ви стикаєтеся з проблемою, спробуйте вирішити її, виконавши кроки з цієї статті. Якщо ви продовжуєте стикатися з проблемою, яка не вказана тут, то завжди можете надіслати детальний звіт службі підтримки Steam.


Вирішення основних проблем

Перш ніж ви зайдете занадто далеко з вирішенням проблем, рекомендуємо завершити весь процес налаштування, щоби переконатися, що ви готові використовувати Remote Play.

  1. По-перше, потрібно, щоби клієнт Steam був оновлений на обох ПК. Якщо ви використовуєте застосунок Steam Link — дотримуйтеся інструкцій у відповідному посібнику з налаштування.
  2. Запустіть хоча б один раз гру на комп’ютері, який використовуватиметься для сеансу Remote Play, щоби переконатися, що вона оновлена та працює як слід.
  3. Якщо ви використовуєте Remote Play Anywhere — переконайтеся, що ввійшли до того ж акаунта Steam на віддаленому пристрої. У бібліотеці ви маєте побачити інстальовану гру з опцією «Транслювати» замість «Грати».
  4. Якщо ви використовуєте Remote Play Together — ваш друг у своєму списку друзів має побачити вас як «У грі», а статус вашого друга має бути «У мережі».
  5. Якщо гра підтримує Remote Play Together — відкрийте в грі оверлей (Shift+Tab) та запросіть свого друга зі списку друзів.


Якщо Remote Play досі не працює як слід, то вам потрібно буде ознайомитися з відомими проблемами нижче для отримання докладнішої інформації. Якщо це не допоможе, ви завжди можете звернутися до служби підтримки Steam. Ми просимо надати детальний звіт, включно з точними кроками для відтворення проблеми, щоби ми могли виявити її причину та надати вам якнайкраще рішення.


Відомі проблеми

Загальні:
  • Наразі відсутня індикація того, чи вдалося Steam відкрити порт 27036, проте, якщо цього не відбудеться, жоден комп’ютер не з’явиться у списку віддалених комп’ютерів у вікні налаштувань Remote Play.
  • Якщо гра довго запускається, сеанс на комп’ютері-клієнті може завершитися через перевищення інтервалу очікування, проте гра все одно запуститься. Повторний запуск приєднає вас до запущеної гри. Якщо таке постійно трапляється з якоюсь конкретною грою, будь ласка, повідомте про це в групі, де обговорюються помилки.
  • Якщо ваша гра втратить фокус (буде згорнута тощо), то Steam розпочне трансляцію робочого столу, і ви зможете повернути гру. Це особливість Steam Remote Play.
  • Трансляція не Steam ігор із бібліотеки Steam може працювати, але офіційно не підтримується.
  • Запис звуку через трансляцію наразі не підтримується.
  • Трансляція може працювати гірше, коли ви транслюєте на старіші системи з одноядерним чи двоядерним центральним процесором і без декодування H.264 з апаратним прискоренням.
  • Контролери DirectInput, відмінні від ґеймпадів (кермо, джойстики, штурвали тощо) наразі не підтримуються. Контролери XInput повністю підтримуються.
  • Деякі ігри (наприклад, Rome: Total War) використовують стару технологію DirectX, яка більше не підтримується.

Windows:
  • Транслювання з комп’ютера-хоста під керуванням Windows XP не підтримується.
  • Діалоги служби захисту користувачів (UAC) перешкоджають трансляції. Якщо ви розробник гри, будь ласка, уникайте вимоги прав адміністратора для запуску ваших ігор.

macOS:
  • Транслювання з комп’ютера-хоста на macOS підтримується на версії 10.8 і новіших.

SteamOS / Linux:
  • Для підтримки ігрових контролерів на комп’ютері-хості під керуванням Linux /dev/uinput чи /dev/input/uinput мають бути доступні Steam для читання і запису.
  • Наразі на Linux не підтримується змішування.



Які порти використовуються для трансляції?

Для трансляції використовуються UDP-порти 27031 та 27036 і TCP-порти 27036 та 27037. Будь ласка, впевніться, що ваш брандмауер дозволяє Steam «слухати» ці порти.


Комп’ютери «не бачать» один одного

Упевніться, що комп’ютери розташовані в одній і тій самій підмережі, і жодна інша програма не використовує UDP-порт 27036, який використовується для протоколу початкового виявлення. Якщо інша програма зайняла цей порт, будь ласка, повідомте про неї в групі, де обговорюються помилки.

Якщо комп’ютер під керуванням Mac використовується як клієнт, спробуйте перезавантажити його після оновлення Steam.

Також повідомляють, що деякі користувацькі брандмауери або програмне забезпечення на зразок Hamachi заважають процесу виявлення.


Мною не оновлювалися графічні драйвери

Чимало помилок, які можуть впливати на трансляцію, були виправлені в останніх випусках драйверів для відеокарти. Якщо ви спостерігаєте слабку продуктивність, графічні «глюки» або чорний екран, будь ласка, переконайтеся, що у вас інстальовані найновіші драйвери відеокарти з офіційного сайту її виробника.


Steam виглядає дуже маленьким на хосту після транслювання

Вийдіть зі Steam, клацніть правою кнопкою миші на Steam.exe і перейдіть до властивостей сумісності, де зніміть прапорець «Вимикати масштабування зображення за високої роздільної здатності». Збережіть зміни та перезапустіть Steam.


Я отримую повідомлення про помилку «Клієнт транслювання неочікувано завершив роботу (2)»

Ви можете переглянути журнал клієнта трансляції, щоби дізнатися більше про те, що саме сталося. У Windows цей журнал знаходиться у файлі streaming_client.exe.log на локальному комп’ютері в теці Steam. У Linux цей журнал знаходиться у файлі /tmp/streaming_client.log на локальному комп’ютері.


Steam аварійно завершується чи показує чорний екран, коли я транслюю з ноутбука з відеокартою NVIDIA

Це помилка драйвера NVIDIA, яка спричиняє аварійне завершення («виліт») або чорний екран, якщо ви транслюєте з ноутбука з ОС Windows 8.1. Відкрийте панель керування NVIDIA і в налаштуваннях 3D установіть для Steam використання вбудованого графічного процесора, а потім перезапустіть Steam.


Я бачу чорний екран, коли транслюю гру

Якщо помилка виявляється в якійсь конкретній грі, будь ласка, повідомте про це в групі, де обговорюються помилки.

Якщо проблема виникає в усіх іграх, спробуйте таке:

  • Оновіть графічні драйвери на обох комп'ютерах, якщо ви ще цього не зробили.
  • Спробуйте вимкнути апаратне кодування в розширених налаштуваннях хоста на віддаленому комп’ютері. Якщо це спрацює, будь ласка, повідомте назву відеокарти та версію графічного драйвера на вашому хості в групі, де обговорюються помилки.
  • Спробуйте вимкнути апаратне декодування в розширених налаштуваннях клієнта. Якщо це спрацює, будь ласка, повідомте назву відеокарти та версію графічного драйвера на вашому клієнті в групі, де обговорюються помилки.



Як мені ввімкнути апаратне кодування Intel?

Якщо ваш процесор належить до серії Ivy Bridge або новіших систем із вбудованим графічним процесором, то ви можете скористатися перевагами апаратного прискорення Intel QuickSync. Для цього зайдіть у налаштування Steam Remote Play на віддаленому комп’ютері, відкрийте розширені налаштування хоста та встановіть прапорець біля пункту «Увімкнути апаратне кодування».

Ви можете перевірити, яке саме кодування і декодування використовується, якщо з розкривного списку в розширених налаштуваннях клієнта виберете опцію «Подробиці» для параметра «Оверлей швидкодії» й натиснете після цього клавішу F6 під час сеансу трансляції. Якщо на екрані в описі кодування з’являється напис «QuickSync», то ви використовуєте апаратне прискорення кодування Intel.


Як мені ввімкнути апаратне кодування NVIDIA?

Якщо ви маєте GTX 650 або новішу відеокарту й найостаннішу версію драйверів NVIDIA, то можете скористатися перевагами апаратного прискорення NVIDIA. Для цього зайдіть у налаштування Steam Remote Play на віддаленому комп’ютері, відкрийте розширені налаштування хоста та встановіть прапорець біля пункту «Увімкнути апаратне кодування».

Ви можете перевірити, яке саме кодування і декодування використовується, якщо з розкривного списку в розширених налаштуваннях клієнта виберете опцію «Подробиці» для параметра «Оверлей швидкодії» й натиснете після цього клавішу F6 під час сеансу трансляції. Якщо на екрані в описі кодування з’являється напис «NVFBC» або «NVIFR», то ви використовуєте апаратне прискорення кодування NVIDIA.


Під час використання апаратного кодування NVIDIA я отримую постійно розмите зображення

Це відома несумісність між апаратним кодуванням NVIDIA та програмним декодуванням. Спробуйте увімкнути апаратне декодування на клієнті або вимкнути апаратне кодування в розширених параметрах хоста на віддаленому комп’ютері.


Під час використання апаратного кодування NVIDIA я бачу зони з кольоровими квадратами

Це відома несумісність між апаратним кодуванням NVIDIA та апаратним декодером на macOS. Спробуйте вимкнути апаратне кодування в розширених налаштуваннях хоста на віддаленому комп’ютері.


Відсутній звук під час транслювання гри

  • Перевірте, чи є записи про звукові помилки в журналі за шляхом logs\streaming_log.txt на віддаленому комп’ютері.
  • Перевірте, чи не вимкнено звук для клієнта Steam або в системі загалом на віддаленому комп’ютері.
  • Перевірте, чи не вимкнено звук на локальному комп’ютері.



Мій ігровий контролер не працює в грі

Якщо ваш ігровий контролер не розпізнається жодною грою, перевірте, чи розпізнає його Steam Big Picture у налаштуваннях контролера на клієнтському комп’ютері. Можливо, вам доведеться налаштувати свій контролер, щоби використовувати його під час транслювання.

Деякі ігри використовують режим Raw input замість XInput чи DirectInput, тому ці ігри поки що не підтримуються.

Якщо ви використовуєте контролер Xbox 360 на Mac, то існує загальнодоступний драйвер, що може вам допомогти.


Моя миша і клавіатура не працюють у грі

Деякі ігри запускаються лише за наявності прав адміністратора, і з міркувань безпеки Windows запобігає дистанційному керуванню ними.

Перелік відомих ігор із подібними обмеженнями:

  • Age of Empires 3
  • The Bard's Tale
  • Nether


Якщо ви маєте проблеми з клавіатурою і мишею в іграх, яких немає в цьому переліку, будь ласка, повідомте про це в групі, де обговорюються помилки.



Невидимий вказівник миші на Windows 8 або Windows 10

Спробуйте під’єднати мишу на віддаленому комп’ютері.



Як мені діагностувати проблеми зі швидкодією транслювання?

Ви можете переглянути журнал streaming_log.txt в теці журналів Steam на віддаленому комп’ютері після завершення ігрового сеансу, щоб отримати детальний аналіз того, скільки часу було витрачено на кожен компонент системи трансляції.

Під час гри ви можете натиснути клавішу F6 чи кнопку Guide разом із кнопкою Y на ігровому контролері, щоб увімкнути показ статистики наживо для поточного сеансу. Доки показується статистика, гра збирає детальнішу інформацію, яка після завершення сесії зберігається в журналах logs\SteamVideoTrace.txt і logs\SteamAudioTrace.txt.

Доки показується статистика, ви можете натиснути клавішу F8 чи кнопку Guide разом із кнопкою X на ігровому контролері, щоби зберегти знімок екрана і 10 секунд статистики в zip-файл у директорію трансляції, що розташована в теці Steam на віддаленому комп’ютері.

У цій статті чудово описано, як можна розтлумачити інформацію з журналу: http://steamcommunity.com/groups/homestream/discussions/0/540733523404402134/


Потрібна допомога зі Steam?
Скористайтеся помічником підтримки Steam, щоб звузити тему та отримати відповідну допомогу.
Потрібна допомога з вирішенням проблеми
Допомога спільноти
Створіть допис або пошукайте відповідь на своє запитання в обговореннях Steam.
Перейти до обговорень Steam