Hỗ trợ Steam
Steam Remote Play
Steam Remote Play cho phép bật trò chơi trên một máy và chơi trên các thiết bị khác được kết nối với Steam. Với tính năng Remote Play Together, bạn có thể chơi các màn chơi phối hợp mạng cục bộ với bạn bè Steam từ xa, mà họ không cần phải sở hữu hay khởi động trò chơi.

Bằng cách sử dụng ứng dụng Steam Link, Remote Play có thể được dùng trên bất cứ thiết bị được hỗ trợ nào đã cài ứng dụng này.

Xử lý sự cố:


Remote Play hoạt động như thế nào?

Steam Remote Play hoạt động bằng cách kết nối bạn đến một máy tính đang chạy trò chơi, hoặc một máy tính khác ở đâu đó. Thông qua Steam, hình ảnh và âm thanh trò chơi được thu trên máy tính đang chạy trò chơi, rồi phát tới thiết bị của người chơi. Các tương tác (như bàn phím, chuột, tay cầm) được gửi từ thiết bị người chơi đến máy tính đang chạy trò chơi từ xa.

Bất kỳ hai máy tính nào kết nối qua Steam đều có thể dùng để truyền phát trò chơi, cho phép chơi trên các hệ thống mà bình thường không thể chạy các trò chơi này. Ví dụ, trò chơi cho Windows chỉ có thể được truyền từ máy tính Windows lên Steam Machine chạy hệ điều hành Linux đặt trong phòng khách. Một trò chơi yêu cầu nặng về cấu hình có thể được truyền từ dàn máy khủng trong phòng làm việc tới máy tính xách tay để dùng trong phòng ngủ. Thậm chí, bạn còn có thể khởi động trò chơi trên một máy, rồi di chuyển tới một địa điểm thoải mái hơn để tiếp tục chơi.


Tổng quan về truyền phát từ PC lên Steam Machine


Làm sao để biết trò chơi nào hỗ trợ Remote Play?

Tất cả trò chơi Steam có thể được chơi thông qua truyền phát giữa các máy tính. Nếu một trò chơi hỗ trợ Remote Play Together hoặc được xác định là trò chơi phù hợp để phát sóng tới thiết bị sử dụng ứng dụng Steam Link, thông tin sẽ được liệt kê trên trang cửa hàng Steam của trò chơi, trong mục chi tiết trò chơi ở phía bên phải của trang.


Làm sao để sử dụng Remote Play?

Remote Play Anywhere
  1. Đăng nhập vào phần mềm Steam trên máy tính đã cài trò bạn muốn chơi.
  2. Sau đó, đăng nhập vào Steam trên một máy tính khác hoặc một thiết bị được hỗ trợ đã cài ứng dụng Steam Link.
  3. Từ đó, bạn có thể khởi động và chơi các trò chơi của mình trong thư viện Steam.


Remote Play Together
  1. Khởi chạy trò chơi.
  2. Đảm bảo rằng bạn bè của bạn đã đăng nhập vào Steam trên một thiết bị được hỗ trợ.
  3. Bật lớp phủ Steam khi đang trong trò chơi (Shift+Tab).
  4. Từ danh sách bạn bè, nhấp chuột phải vào người đó và chọn "Remote Play Together".
  5. Sau khi chấp nhận lời mời, bạn bè sẽ chơi cùng bạn.



Làm sao để tắt Remote Play?

Steam Remote Play cho phép truy cập vào máy chủ bên ngoài trò chơi đang được phát sóng. Vì đã đăng nhập vào tài khoản Steam trên hai máy tính, bạn được cho là có toàn quyền truy cập vào cả hai máy. Nếu không muốn một phiên chơi từ xa trên Steam truy cập vào máy tính, bạn có thể dễ dàng tắt chức năng này trong thiết lập Steam Remote Play.


Làm thế nào để nâng cao trải nghiệm phát sóng?

Phần cứng:
Chúng tôi khuyên dùng CPU tối thiểu 4 nhân (quad-core) cho máy tính chạy trò chơi. Máy khách có yêu cầu cấu hình vừa phải hơn, nhưng nên có GPU hỗ trợ giải mã H264 tăng tốc phần cứng. Các máy tính PC hay xách tay được sản xuất gần đây thường sẽ đáp ứng được điều kiện của máy nhận tín hiệu.

Mạng:
Chúng tôi khuyên dùng mạng nối dây để có kết quả truyền tải tín hiệu tốt nhất. Có người không gặp trục trặc gì với mạng nối qua đường dây điện, hoặc mạng không dây wireless chuẩn N và AC với tín hiệu tốt, dù vậy, trải nghiệm của mỗi người là khác nhau.

Thiết lập trò chơi:
Để cải thiện trải nghiệm phát sóng, bạn có thể vào thiết lập trò chơi và giảm độ phân giải, tắt đồng bộ khung hình (vertical sync).

Thiết lập Steam:
Trong thiết lập Remote Play, bạn có thể thay đổi vài thứ tác động đến trải nghiệm của mình. Bạn có thể chọn giữa tốc độ với chất lượng, giới hạn băng thông mạng, và chỉnh độ phân giải thu hình tối đa.


Có nhóm cộng đồng nào không?

Có, bạn có thể tham gia nhóm cộng đồng Steam Remote Play để thảo luận về tính năng với hàng ngàn người chơi khác.


Vấn đề & Xử lý sự cố

Steam Remote Play được thiết kế để bạn không cần cài đặt nhiều, miễn là trò chơi đang hoạt động bình thường trên máy tính chính. Nếu gặp phải vấn đề, thử giải quyết theo các bước xử lý sự cố trong bài viết này. Nếu tiếp tục gặp vấn đề đó, hoặc một sự cố chưa được đề cập ở đây, bạn luôn có thể liên lạc và gửi một bản tường thuật chi tiết đến đội hỗ trợ Steam.


Xử lý sự cố cơ bản

Trước khi đi sâu đến các mục ở dưới, bạn nên hoàn tất toàn bộ quy trình cài đặt để đảm bảo việc sẵn sàng sử dụng Remote Play.

  1. Đầu tiên, phần mềm Steam cần được cập nhật trên cả hai máy. Nếu dùng ứng dụng Steam Link, làm theo hướng dẫn cài đặt phù hợp tại đây.
  2. Trên máy dùng để phát sóng trò chơi cho phiên Remote Play, bạn nên khởi động trò chơi ít nhất một lần để đảm bảo đã cập nhật và đang hoạt động bình thường.
  3. Nếu dùng Remote Play Anywhere, đảm bảo rằng bạn đang đăng nhập bằng cùng một tài khoản Steam trên cả hai thiết bị. Từ thư viện Steam, bạn sẽ thấy trò chơi được hiện là "Đã cài", và nút "Chơi" được thay thế bởi nút "Phát sóng"
  4. Nếu dùng Remote Play Together, bạn của bạn sẽ thấy bạn hiển thị "đang chơi" trong danh sách bạn bè của họ. Bạn sẽ thấy bạn bè hiển thị "trên mạng".
  5. Nếu trò chơi hỗ trợ Remote Play Together, bạn có thể mở lớp phủ Steam khi đang chơi (Shift+Tab) và mời bạn của mình thông qua danh sách bạn bè.


Nếu Remote Play vẫn không hoạt động đúng cách, hãy thử xem qua các vấn đề phổ biến bên dưới để biết thêm chi tiết. Nếu vẫn thất bại, hãy liên lạc và gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ đến đội hỗ trợ Steam. Chúng tôi sẽ yêu cầu gửi tường thuật chi tiết bao gồm các bước chính xác để tái dựng lỗi, từ đó chúng tôi có thể khoanh vùng vấn đề và đưa ra giải pháp tốt hơn.


Các vấn đề phổ biến

Tổng quan:
  • Hiện không có cách nào để biết liệu Steam có kết nối được vào cổng 27036 hay không, nhưng nếu không thể, thì sẽ không có máy tính nào hiện lên trong danh sách máy tính kết nối từ xa trong thiết lập Remote Play.
  • Nếu mất quá nhiều thời gian để khởi động, trò chơi sẽ ngắt tín hiệu trên máy khách nhưng vẫn sẽ chạy. Thử khởi động lần nữa sẽ giúp kết nối vào trò chơi đang chạy. Nếu thường xuyên xảy ra với một trò chơi cụ thể, xin vui lòng báo cáo lên nhóm thảo luận lỗi.
  • Nếu trò chơi mất hiển thị, Steam sẽ bắt đầu truyền phát màn hình desktop để bạn có thể vào lại. Đây là một tính năng của Steam Remote Play.
  • Truyền tải các trò chơi không thuộc Steam trong thư viện Steam: Có thể hoạt động được nhưng không được hỗ trợ chính thức.
  • Ghi âm giọng nói qua việc truyền tải: Hiện tại không được hỗ trợ.
  • Truyền tải có hiệu suất không tốt khi truyền đến máy đời cũ, chỉ có CPU một hoặc hai nhân và GPU không hỗ trợ giải nhanh mã H264.
  • Tay cầm dùng DirectInput mà không phải dạng tay cầm kiểu vô lăng, điều khiển máy bay v.v… hiện không được hỗ trợ. Các tay cầm dùng XInput được hỗ trợ đầy đủ.
  • Một số trò chơi như "Rome: Total War" dùng công nghệ DirectX cũ, và hiện tại không được hỗ trợ.

Trên Windows:
  • Truyền tải từ máy Windows XP: Không được hỗ trợ.
  • Hộp thoại UAC ngăn việc truyền tải. Nếu bạn là nhà phát triển trò chơi, tránh dùng các quyền nâng cao để chạy trò chơi của mình.

macOS:
  • Truyền phát từ máy chủ macOS được hỗ trợ cho phiên bản macOS 10.8 và mới hơn.

SteamOS / Linux:
  • Để hỗ trợ việc truyền tải tín hiệu tay cầm trên máy phát Linux, Steam cần phải có quyền viết và đọc được lệnh /dev/uinput hoặc /dev/input/uinput.
  • Hiện tại, không hỗ trợ tính năng rung cho máy Linux.



Tính năng phát sóng sử dụng cổng mạng nào?

Việc truyền tải dùng cổng UDP 27031 và 27036; cổng TCP 27036 và 27037. Hãy đảm bảo Steam có thể nhận các cổng này trên phần mềm tường lửa.


Các máy tính không tìm thấy nhau

Hãy đảm bảo chúng cùng hệ thống mạng (subnet) và không có chương trình nào khác đang dùng cổng UDP 27036, cổng này được dùng để khám phá trong quy trình khởi chạy. Nếu một chương trình khác đang được gán với cổng này, bạn có thể báo tên chương trình đó lên nhóm thảo luận lỗi.

Nếu dùng máy Mac, hãy thử khởi động lại sau khi Steam được cập nhật.

Vài người dùng cũng báo rằng tường lửa tùy biến hay phần mềm như Hamachi ảnh hưởng đến quy trình khám phá.


Tôi chưa cập nhật driver đồ họa

Một số lỗi được sửa trong driver đồ họa phiên bản mới nhất có thể ảnh hưởng đến truyền phát. Nếu thấy hiệu suất kém, lỗi hình ảnh hay đen màn hình, hãy chắc rằng bạn đã cài driver mới nhất theo như trang web của nhà cung cấp.


Steam trông rất nhỏ trên máy chủ sau khi phát sóng

Thoát Steam, nhấp chuột phải vào Steam.exe và mở thiết lập tương thích (compatibility properties), bỏ chọn "Disable display scaling on high DPI settings", lưu thiết lập và khởi động lại Steam.


Lỗi "Trình phát sóng tự thoát đột ngột (2)" (The streaming client exited unexpectedly (2))

Bạn có thể xem bản ghi chú phát sóng để biết thêm chi tiết điều gì đã xảy ra. Trên Windows, file này nằm ở máy nội bộ dưới tên streaming_client.exe.log tại thư mục Steam. Trên Linux file này nằm ở máy nội bộ dưới tên /tmp/streaming_client.log.


Steam tự thoát hoặc màn hình đen sau khi phát sóng từ laptop dùng GPU NVIDIA

Có một lỗi với driver NVIDIA gây ra hiện tượng treo hoặc đen màn hình nếu phát sóng từ laptop với Windows 8.1. Thử mở bảng điều khiển NVIDIA control panel, dưới mục 3D settings, đặt Steam ở chế độ dùng integrated graphics, rồi khởi động lại Steam.


Tôi thấy màn hình đen khi phát sóng trò chơi

Nếu chỉ gặp lỗi này cho một trò chơi, vui lòng báo lại trò nào gặp vấn đề tại nhóm thảo luận lỗi.

Nếu mọi trò chơi gặp phải vấn đề này, vui lòng thử như sau:

  • Cập nhật driver đồ họa trên cả hai máy
  • Thử tắt "Mã hóa phần cứng" trong "Tùy chọn máy chủ nâng cao" trên máy tính từ xa. Nếu có tác dụng, xin vui lòng báo lại card đồ họa và phiên bản driver của máy phát tại nhóm thảo luận lỗi
  • Hãy tắt "Giải mã phần cứng" trong "Tùy chọn máy khách nâng cao". Nếu có tác dụng, xin vui lòng báo lại card đồ họa và phiên bản driver của máy khách tại nhóm thảo luận lỗi



Làm sao để bật mã hóa phần cứng cho Intel?

Nếu có một hệ thống Ivy Bridge hay mới hơn cùng GPU tích hợp, bạn có thể tận dụng tính năng tăng tốc mã hóa phần cứng của Intel QuickSync. Để bật, vào thiết lập Steam Remote Play của máy nhận tín hiệu, mở tùy chọn máy chủ nâng cao và đánh dấu vào mục "Kích hoạt mã hóa phần cứng".

Bạn có thể xem bộ mã hóa và giải mã nào đang được dùng bằng cách thiết lập "Lớp phủ hiệu suất" thành "Chi tiết" từ menu xổ xuống trong tùy chọn nâng cao của phần mềm trên máy, rồi sau đó ấn F6 trong phiên phát sóng. Nếu thấy chữ "QuickSync" trong mục mô tả mã hóa encoder, tức là bạn đang dùng tính năng tăng tốc mã hóa phần cứng Intel.


Làm sao để bật mã hóa phần cứng cho NVIDIA?

Nếu có GTX 650 hoặc mới hơn và driver NVIDIA mới nhất, bạn có thể tận dụng tính năng tăng tốc mã hóa phần cứng của NVIDIA. Để bật, vào thiết lập Steam Remote Play của máy nhận tín hiệu, mở tùy chọn máy chủ nâng cao và đánh dấu vào mục "Kích hoạt mã hóa phần cứng".

Bạn có thể xem bộ mã hóa và giải mã nào đang được dùng bằng cách thiết lập "Lớp phủ hiệu suất" thành "Chi tiết" từ menu xổ xuống trong tùy chọn nâng cao của phần mềm trên máy, rồi sau đó ấn F6 trong phiên phát sóng. Nếu thấy chữ "NVFBC" hay "NVIFR" trong mục mô tả mã hóa encoder, tức là bạn đang dùng tính năng tăng tốc mã hóa phần cứng NVIDIA.


Tôi thấy các vết nhơ cứ bám trên màn hình khi dùng tính năng mã hóa phần cứng NVIDIA

Đây là một lỗi bất tương thích được ghi nhận xảy ra giữa mã hóa phần cứng NVIDIA và phần mềm giải mã. Hãy thử bật "Giải mã phần cứng" trên máy khách hoặc tắt "Mã hóa phần cứng" trong "Tùy chọn máy chủ nâng cao" trên máy tính từ xa.


Tôi thấy các khối màu lớn khi dùng tính năng mã hóa phần cứng NVIDIA

Đây là một lỗi bất tương thích được ghi nhận giữa mã hóa phần cứng NVIDIA và trình giải mã phần cứng trên macOS. Thử tắt "Mã hóa phần cứng" trong "Tùy chọn máy chủ nâng cao" trên máy tính từ xa.


Tôi không nghe thấy gì trong khi phát sóng trò chơi

  • Xem có lỗi âm thanh nào hiện trong logs\streaming_log.txt trên máy phát tín hiệu không
  • Xem âm thanh hay ứng dụng Steam có bị tắt tiếng trên máy phát tín hiệu không
  • Xem âm thanh có bị tắt tiếng trên máy nhận tín hiệu không



Tay cầm của tôi không điều khiển được trò chơi

Nếu không trò chơi nào nhận được tay cầm, kiểm tra xem Big Picture có nhận nó trong thiết lập tay cầm của máy nhận tín hiệu không. Bạn có thể cần thiết lập tay cầm tại đó để dùng với tính năng phát sóng.

Một số trò chơi sử dụng tương tác thô (raw input), thay vì định dạng XInput hay DirectInput, và chưa được hỗ trợ.

Nếu dùng tay cầm Xbox 360 trên Mac, có một driver công khai có thể hỗ trợ bạn.


Chuột và bàn phím không điều khiển được trò chơi

Một số trò chơi được chạy với quyền hạn nâng cao và Windows ngăn sự ảnh hưởng của các tương tác đầu vào từ xa vì lý do bảo mật.

Dưới đây là danh sách các trò chơi với giới hạn này:

  • Age of Empires 3
  • The Bard's Tale
  • Nether


Nếu có vấn đề tương tác khi dùng chuột và bàn phím với các trò chơi không được liệt kê bên trên, vui lòng báo cáo lên nhóm thảo luận lỗi.



Mất con trỏ chuột trên Windows 8 hoặc Windows 10

Hãy thử cắm chuột vào máy phát tín hiệu.



Làm sao chẩn đoán các vấn đề hiệu năng trong phát sóng?

Có thể xem logs\streaming_log.txt trên máy phát tín hiệu sau khi chơi một trò, trong đó bạn sẽ biết được thông tin phân tích cụ thể thời lượng dành cho từng thành phần của hệ thống phát sóng.

Khi trò chơi đang chạy, bạn có thể ấn F6 hoặc nút Guide + Y trên tay cầm để bật thông số phát sóng trực tiếp của phiên. Khi thông số hiện lên, trò chơi sẽ thu thập thêm thông tin chi tiết được lưu trong logs\SteamVideoTrace.txt và logs\SteamAudioTrace.txt vào cuối phiên phát.

Khi thông số được hiển thị, bạn có thể ấn F8 hoặc nút Guide + X trên tay cầm để lưu một ảnh chụp và 10 giây thông số vào file ZIP tại đường dẫn streaming trong thư mục Steam trên máy tính từ xa.

Chúng tôi có một bài viết hữu ích giúp hiểu các thông tin trong bản ghi chú: http://steamcommunity.com/groups/homestream/discussions/0/540733523404402134/


Cần trợ giúp với Steam?
Hãy dùng trình trợ giúp Steam để thu hẹp chủ đề và nhận hỗ trợ cần thiết.
Hỗ trợ vấn đề của tôi
Hỗ trợ cộng đồng
Đăng câu hỏi hoặc tìm câu trả lời trong diễn đàn thảo luận Steam.
Ghé diễn đàn thảo luận Steam