当我尝试启动 Steam 或游戏时，得到了一个错误消息，说 Steam 已经在运行。 我如何解决这个问题？

这条错误消息表明 Steam 没有正确载入。 进程正在后台运行，并仍然在任务管理器中的“进程选项卡”中显示，但没有加载用户界面。

兼容性模式

请确保 Steam 没有被设置使用兼容性模式：

1. 前往 Steam 的安装位置（通常为 C:\\Program Files(x86)\\Steam\\）
2. 右键点击 Steam.exe，选择“属性”。
3. 点击“兼容性”选项卡。
4. 取消所有已选定的复选框，再点击“应用”。
5. 然后点击“更改所有用户的设置”按钮。
6. 确认这些复选框未被选定，再点击“确定”。
7. 点击“确定”关闭所有对话框。

重新安装 Steam

若兼容性模式并没有启用，或者以上步骤并不能解决问题，您的 Steam 安装程序可能已经损坏。 请按照以下步骤重装 Steam 文件。 此过程并不影响您已安装好的游戏。

1. 退出 Steam，转到文件夹 C:\\Program Files (x86)\\Steam\\（这是 Steam 的默认安装位置。 如果您设置了不同的安装目录，请浏览至该处）。
2. 除了 Steamapps 文件夹和 steam.exe（如果没有显示“exe”后缀，请查找 Steam 的蓝白图标）之外，删除此文件夹中的所有文件。
3. 重启电脑。
4. 然后在 Steam 安装文件夹中运行 steam.exe。 请勿用已存在的快捷方式运行。

干扰程序及病毒

想要检测是否有干扰程序存在，请参见可能会干扰 Steam 的程序一文中提供的信息。

一些情况下，恶意软件可能导致此问题。 请保证您的电脑没有任何恶意软件。