Steam поддръжка
Възвръщане на откраднат или похитен Steam акаунт

Опитайте самостоятелно да възвърнете акаунта си или се свържете със Steam поддръжката:

Можете да използвате помощния сайт, за да опитате самостоятелното възвръщане на акаунта Ви или да се свържете със Steam поддръжката, в случай че сте неспособни да постигнете това сами.

Ако сте неспособни да завършите процеса за възвръщане на акаунта, Steam поддръжката ще се увери, че той е Ваш и ще възобнови достъпа Ви до него.

Когато се свързвате със Steam поддръжката, опитайте да предоставите възможно най-много от следните изброени точки:
  1. Доказателство за притежание на акаунта;
  2. Всякакви възможни имена за влизане в Steam акаунта;
  3. Всякакви възможни е-пощи, които са използвани за акаунта.


Тревожа се, че е възможно да нямам способност да възвърна акаунта си

Винаги можете да се свържете със Steam поддръжката относно възвръщане на акаунт, дори ако някой е променил асоциираната с него е-поща, парола и телефонен номер.

Ако в процеса по възвръщане се натъквате на проблем, уверете се, че въвеждате информацията, която Steam изисква, за всяка стъпка. Ето например, когато търсите даден акаунт, системата за възвръщане на Steam иска Вашата е-поща, а не настоящата е-поща на акаунта. Въвеждането на е-пощата, както е указано в търсенето, ще помогне на Steam да идентифицира Вашия акаунт или да представи други опции за откриване на акаунта, ако е-пощата е била променена.


Предоставяне на доказателство за притежание

Моля, вижте страницата „Предоставяне на доказателство за притежание“ за списък с информацията, която можете да предоставите, така че да помогнете на Steam поддръжката да възвърне акаунта Ви.


Как мога да предпазя акаунта си?

За информация относно това как да предпазвате акаунта, моля, прочетете статиите „Препоръки за сигурността на акаунта“ и „Фишинг на акаунти“.


Ами артикулите ми?

Моля, вижте „Политиката на Steam за възвръщане на артикули“ за още информация.


Нуждаете се от помощ със Steam?
Използвайте съветника за помощ на Steam, за да филтрирате темата си и да получите нужната Ви помощ.
Помощ с проблема ми
Помощ от общността
Публикуване или търсене на отговор на въпроса Ви в Steam дискусиите.
Към Steam дискусиите