Служба підтримки Steam
Повернення викраденого або відібраного акаунта Steam

Спробуйте самостійно відновити свій акаунт або зв’яжіться зі службою підтримки Steam:

Перейдіть на сайт підтримки, щоб спробувати відновити акаунт самостійно, або зверніться до служби підтримки Steam, якщо не можете зробити цього.

Якщо ви не можете відновити свій акаунт самостійно, служба підтримки Steam підтвердить, що акаунт ваш, і після цього відновить його.

Під час звернення до служби підтримки Steam намагайтеся надати якомога більше такої інформації:
  1. Надання доказів для підтвердження власності акаунта
  2. Усі можливі логіни акаунта Steam
  3. Усі можливі електронні адреси, які використовувалися із цим акаунтом


Я стурбований(-а), що мені може не вдатись відновити свій акаунт

Ви завжди можете звернутися до служби підтримки Steam по допомогу з відновленням акаунта, навіть якщо хтось змінив адресу електронної пошти, пароль чи номер телефону на ньому.

Якщо ви не можете завершити процес відновлення, переконайтеся, що вводите інформацію, яку запитує Steam на кожному етапі процесу. Наприклад, під час пошуку акаунта система відновлення акаунта Steam запитує вашу адресу електронної пошти, а не адресу електронної пошти, пов’язаної з цим акаунтом. Якщо ви введете свою адресу електронної пошти відповідно до інструкції, це допоможе Steam визначити ваш акаунт або надати інші способи його пошуку, якщо адресу електронної пошти було змінено.


Надання доказів для підтвердження власності акаунта

Будь ласка, перегляньте статтю «Надання доказів для підтвердження власності акаунта», щоб дізнатися, яку інформацію ви можете надати службі підтримки Steam для відновлення свого акаунта.


Як мені захистити свій акаунт?

Для отримання інформації про те, як захистити свій акаунт, прочитайте статті «Рекомендації щодо захисту акаунта» і «Що таке фішинг акаунтів?».


А як щодо моїх предметів?

Будь ласка, перегляньте Політику відновлення предметів у Steam для докладнішої інформації.


Потрібна допомога зі Steam?
Скористайтеся помічником підтримки Steam, щоб звузити тему та отримати відповідну допомогу.
Потрібна допомога з вирішенням проблеми
Допомога спільноти
Створіть допис або пошукайте відповідь на своє запитання в обговореннях Steam.
Перейти до обговорень Steam