Steams kundestøtte
Få tilbake en stjålet eller kapret Steam-konto

Prøv å gjenopprette kontoen på egen hånd eller kontakt Steams kundestøtte:

Du kan bruke hjelpesiden til å gjenopprette kontoen på egen hånd eller kontakte Steams kundestøtte hvis det ikke fungerer.

Hvis du ikke klarer å gjenopprette kontoen selv, kan Steams kundestøtte bekrefte at kontoen er din og gjenopprette den for deg.

Prøv å oppgi så mye som mulig av følgende informasjon når du kontakter Steams kundestøtte:
  1. Eierskapsbevis
  2. Alle mulige innloggingsnavn til Steam-kontoen
  3. Alle mulige e-postadresser som er blitt brukt på kontoen


Jeg er bekymret for at jeg ikke kan gjenopprette kontoen min

Du kan alltid kontakte Steams kundestøtte for å gjenopprette kontoen, selv om noen har endret kontoens e-postadresse, passord og telefonnummer.

Hvis du står fast under gjenopprettingsprosessen, må du sørge for at du skriver inn informasjonen som Steam ber om i hvert steg. Når du for eksempel søker etter en konto, ber Steams kontogjenoppretting deg om din e-postadresse, ikke kontoens nåværende e-postadresse. Hvis du skriver inn e-postadressen din i søket som anvist, hjelper det Steam med å identifisere kontoen din, eller gi deg andre alternativer for å finne kontoen dersom e-postadressen er blitt endret.


Gi bevis på eierskap

Artikkelen Eierskapsbevis inneholder en liste med informasjon du kan oppgi for å hjelpe Steams kundestøtte med å gjenopprette kontoen din.


Hvordan beskytter jeg kontoen min?

Les artiklene Anbefalinger for kontosikkerhet og Phishing (nettfiske) for mer informasjon om hvordan du beskytter kontoen din.


Hva med gjenstandene mine?

Les artikkelen Steams retningslinjer for gjenoppretting av gjenstander for mer informasjon.


Trenger du hjelp med Steam?
Bruk Steams hjelpeveiviser for å begrense emnet og få hjelpen du trenger.
Hjelp meg med problemet
Hjelp fra samfunnet
Skriv et innlegg eller søk i Steam-diskusjonene for å få svar på spørsmålet.
Besøk Steam-diskusjonene