Steamサポート
アクセスを失った、またはハイジャックされたSteamアカウントを取り戻す

自分でアカウントを取り戻すか、またはSteamサポートにご連絡ください。

ヘルプサイトで自身でアカウントを取り戻すことができます。できない場合には、Steamサポートにご連絡ください。

セルフリカバリプロセスを完了できない場合にはSteamサポートが本人確認を行い、アカウント回復をお手伝いします。

Steamサポートに連絡する際には、以下の情報を可能な限り提供してください。
  1. 所有証明の提出
  2. 登録した可能性のあるすべてのアカウント名
  3. アカウントに登録した可能性のあるすべてのメールアドレス


アカウントを回復できるかどうか心配です

第三者によってアカウントのメールアドレス、パスワード、電話番号が変更されている場合でも、いつでもSteamサポートにご連絡いただき、アカウントを回復できます。

リカバリプロセスが先に進まない場合は、各ステップで、Steamが必要とする情報を入力していることを確認してください。 例えば、アカウントを検索する際、Steamのアカウントリカバリシステムは、アカウントの現在のメールアドレスではなく、あなたのメールアドレスを求めます。 指示に従ってメールアドレスを入力すると、Steamがアカウントを特定するのに役立ちます。メールアドレスが変更されていた場合には、アカウントを見つけるための他のオプションを提示します。


アカウント所有者であることを証明する方法

所有証明の提出の記事をお読みになり、Steamサポートによるアカウント回復のために提供が必要な情報のリストをご覧ください。


アカウントを安全に保つ方法は?

アカウントを安全に使用するには、アカウントセキュリティ推奨事項アカウントフィッシング攻撃とは?の記事をお読みください。


アイテムはどうなりますか?

Steamアイテム返還ポリシーをお読みください。


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Steamヘルプウィザードを使ってトピックを絞り込み、必要なヘルプを見つけましょう。
コミュニティヘルプ
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