Tenho receio de não conseguir recuperar a minha conta

Pode sempre entrar em contacto com o Suporte Steam para recuperar a sua conta, mesmo se outrem tiver alterado o número de telemóvel, o endereço de e‑mail e a palavra‑passe da conta.

Se não conseguir avançar no processo de recuperação, assegure-se de que está a fornecer as informações que o Steam lhe pede em cada passo. Por exemplo, ao pesquisar por uma conta, o sistema de recuperação de contas do Steam pede o seu endereço de e‑mail e não o endereço de e‑mail atual da conta. Introduzir o seu endereço de e‑mail conforme pedido irá ajudar o Steam a identificar a sua conta ou a oferecer outras opções para encontrar uma conta se o endereço de e‑mail tiver sido alterado.

Como fornecer um comprovativo de posse

Consulte este artigo para uma lista das informações que pode fornecer para ajudar o Suporte Steam a recuperar a sua conta.

Como posso proteger a minha conta?

Para informações sobre como proteger uma conta, consulte as nossas recomendações de segurança de contas e as perguntas frequentes sobre phishing de contas.

E os meus itens?

Consulte a política de restauração de itens do Steam para mais informações.