Служба поддержки Steam
Возврат украденного или взломанного аккаунта Steam

Попробуйте вернуть свой аккаунт самостоятельно или свяжитесь со службой поддержки Steam:

Вернуть аккаунт самостоятельно можно через сайт поддержки. Если это не удастся, свяжитесь со службой поддержки Steam.

Если вам не удалось вернуть свой аккаунт самостоятельно, служба поддержки Steam проверит, действительно ли он ваш, и вернёт к нему доступ.

Если вы обратитесь в службу поддержки, постарайтесь предоставить ей следующую информацию:
  1. Как доказать владение аккаунтом?
  2. Любые возможные имена аккаунта Steam.
  3. Любые возможные адреса электронной почты, привязанные к аккаунту.


Я думаю, что не смогу восстановить аккаунт

Вы всегда можете обратиться в службу поддержки Steam для восстановления аккаунта, даже если кто-то изменил адрес электронной почты, пароль и номер телефона, привязанные к вашему аккаунту.

Если вам не удаётся восстановить аккаунт, убедитесь, что вы вводите необходимую информацию на каждом этапе. Например, при поиске аккаунта система восстановления аккаунта Steam запрашивает ваш адрес электронной почты, а не текущий адрес электронной почты, привязанный к аккаунту. Введя адрес электронной почты в соответствии с инструкцией по поиску, вы поможете Steam идентифицировать ваш аккаунт, а если адрес электронной почты был изменён, вам предоставят другие варианты поиска аккаунта.


Как доказать владение аккаунтом?

Ознакомьтесь со статьёй «Как доказать владение аккаунтом?», чтобы знать, какая информация поможет службе поддержки Steam восстановить ваш аккаунт.


Как обезопасить свой аккаунт?

Узнать, как защитить аккаунт, можно из наших рекомендаций по защите и из статьи о фишинге аккаунтов.


Что станет с моими предметами?

Пожалуйста, ознакомьтесь с принципами восстановления предметов в Steam.


Нужна помощь со Steam?
Используйте помощник Steam, чтобы найти нужную тему и получить необходимую помощь.
Помощь с возникшей проблемой
Помощь сообщества
Напишите или выполните поиск в обсуждениях Steam, чтобы получить ответ на свой вопрос.
Посетите обсуждения Steam