Steam Support
Gendannelse af en stjålet eller hijacket Steam-konto

Forsøg at gendanne din konto selv, eller kontakt Steam Support:

Du kan bruge hjælpesiden til at forsøge at gendanne din konto selv eller kontakte Steam Support, hvis du ikke selv kan gøre det.

Hvis du ikke er i stand til selv at gendanne din konto, vil Steam Support bekræfte, at kontoen tilhører dig, og gendanne den for dig.

Når du kontakter Steam Support, så forsøg at give så mange af følgende oplysninger som muligt:
  1. Sådan beviser du ejerskab af din konto
  2. Alle de mulige loginnavne til din Steam-konto
  3. Alle de mulige e-mailadresser, der er blevet brugt på kontoen


Jeg er bekymret for, at jeg ikke kan gendanne min konto

Du kan altid kontakte Steam Support for kontogendannelse, selv hvis nogen har ændret kontoens e-mailadresse, adgangskode og telefonnummer.

Hvis du sidder fast i genoprettelsesprocessen, skal du sikre dig, at du indtaster oplysningerne, som Steam beder om i hvert trin. Når du for eksempel søger efter en konto, beder Steams system til kontogendannelse om din e-mailadresse, og ikke kontoens nuværende e-mailadresse. Hvis du i søgningen indtaster din e-mailadresse som anvist, hjælper det Steam med at identificere din konto, eller giver dig flere muligheder for at finde kontoen, hvis e-mailadressen er blevet ændret.


Sådan beviser du ejerskab af din konto

Artiklen Sådan beviser du ejerskab af din konto indeholder en liste over alle oplysninger, du kan give til Steam Support for at hjælpe dem med at gendanne din konto.


Hvordan kan jeg beskytte min konto?

For yderligere oplysninger om beskyttelse af din konto bedes du læse vores kontosikkerhedsanbefalinger og vores artikel om konto-phishing.


Hvad med mine genstande?

Læs venligst Steams politik om gendannelse af genstande for at få flere oplysninger.


Brug for hjælp med Steam?
Brug Steams hjælpeguide til at afgrænse emnet og få den hjælp, du har brug for.
Hjælp mig med mit problem
Fællesskabshjælp
Slå en meddelelse op eller søg i Steam-diskussionerne for at få svar på dit spørgsmål.
Gå til Steam-diskussionerne