Steam Support
Fejlfinding af netværksforbindelse


Fejlfinding af netværksproblemer

Følg venligst nedenstående trin for at løse netværksforbindelsesproblemer i Steam:

  1. Undersøg Steams serverstatus
    Tjek Steams serverstatusside for at sikre, at det problem, du oplever, ikke har at gøre med nedetid, der har ramt hele systemet. Hvis du får timeout-fejl, når du forsøger at tilgå Steam-sider, er det meget sandsynligt, at der er et problem med hele systemet, og det vil derfor ikke være muligt at få adgang til Steam, før problemet er blevet løst.
  2. Test din router
    Artiklen Brug af router med Steam indeholder instruktioner til, hvordan man indkredser routerproblemer.

    Trådløse og elnetsforbindelser kan forårsage periodiske fejl på grund af interferens. Hvis det er muligt, så test Steam med en direkte, trådet forbindelse for at afgøre, om dette er et problem. En internethastighedstest kan også hjælpe med at identificere problemer relateret til den lokale forbindelseskvalitet.
  3. Fejlfinding af alle firewalls
    Læs artiklen Brug af firewall med Steam for at få instruktioner til, hvordan du tester og konfigurerer din firewall til Steam.

    Bemærk: Hvis du installerer Steam for første gang, eller hvis Steam for nylig er blevet opdateret, kan din firewall muligvis forhindre Steam i at oprette forbindelse til Steam-netværket – også selvom Steam virkede, før opdateringen blev installeret.
  4. Deaktiver baggrundsapplikationer
    Læs artiklen Programmer, der kan forstyrre Steam, og rekonfigurer, deaktiver eller afinstaller programmer, der kan forhindre Steam og Valve-spil i at oprette forbindelse.
  5. Virusser, trojanske heste, adware og spyware
    Scan din computer for spyware, malware, adware eller virus, der forstyrrer Steam.



Nødvendige porte for Steam

Alle porte, der kræves for at køre Steam-applikationen, kan findes her. Det er muligt, at andre tilgængelige spil på Steam skal have flere porte gjort tilgængelige.

Bemærk:

Mange universitetsnetværk og proxy-servere blokerer for de porte, der kræves for at bruge Steam. Kontakt din netværksadministrator for at sikre, at de påkrævede porte er åbne, hvis du benytter et universitetsnetværk eller en proxy-server. De nødvendige porte for Steam kan ikke omdirigeres til HTTP eller rekonfigureres til en tilpasset række porte.



Kendte problemer med visse internetudbydere

Vigtigt:

Hvis du oplever, at din Steam-forbindelse kun har problemer på et specifikt tidspunkt af dagen (for eksempel om aftenen mellem kl. 17 og 23), er det muligt, at din internetudbyder blokerer eller "påvirker" forbindelsen. Test forbindelsen på andre tidspunkter af dagen, og kontakt din internetudbyder direkte, hvis du mener, at dette kan være skyld i forbindelsesproblemerne.

Visse internetudbydere blokerer for de porte, der kræves for at bruge Steam og Steam-spil:
  • 012.net (Steam-trafik blokeret)
  • Bluewin (Firewall blokerer for Steam fra udbyderens side og skal deaktiveres gennem udbyderens tjenesteside)
  • Dutch Telecom (Steam-trafik blokeret)
  • ISPFree (Steam-trafik blokeret)
  • Micronet Broadband (Steam-trafik blokeret)



Brug for hjælp med Steam?
Brug Steams hjælpeguide til at afgrænse emnet og få den hjælp, du har brug for.
Hjælp mig med mit problem
Fællesskabshjælp
Slå en meddelelse op eller søg i Steam-diskussionerne for at få svar på dit spørgsmål.
Gå til Steam-diskussionerne