Steam-Support
Behebung von Netzwerk-/Verbindungsproblemen


Netzwerk-/Verbindungsprobleme beheben

Bitte führen Sie die folgenden Schritten durch, um Netzwerk-/Verbindungsprobleme mit Steam zu beheben:

  1. Überprüfen Sie den Status der Steam-Server
    Öffnen Sie bitte die Steam-Serverstatusseite, um sicherzustellen, dass Ihr Problem nicht mit einem systemweiten Ausfall zusammenhängt. Wenn Sie beim Aufruf von Steam-Webseiten eine Fehlermeldung für Zeitüberschreitung erhalten, liegt sehr wahrscheinlich ein systemweites Problem vor und Steam kann erst nach dessen Behebung wieder genutzt werden.
  2. Testen Sie Ihren Router
    Der Artikel Steam über einen Router nutzen hilft Ihnen dabei, Routerprobleme zu identifizieren.

    Verbindungen über Funk (WLAN) oder das Stromnetz (dLAN) sind aufgrund von möglichen Interferenzen störungsanfällig. Falls möglich, testen Sie Steam über eine direkte Kabelverbindung, um diese Fehlerursache auszuschließen. Ein Internetgeschwindigkeitstest kann ebenfalls dabei helfen, Verbindungsprobleme im lokalen Netz aufzuspüren.
  3. Prüfen Sie alle Firewalls
    Lesen Sie den Artikel Steam über eine Firewall nutzen für eine Anleitung, wie Sie Ihre Firewalls für Steam testen und richtig konfigurieren können.

    Hinweis: Sollten Sie Steam zum ersten Mal installiert oder Steam sich kürzlich aktualisiert haben, könnte eine Firewall der Grund für die fehlgeschlagene Verbindung zum Steam-Netzwerk sein, auch wenn Steam zuvor problemlos funktioniert hat.
  4. Deaktivieren Sie Hintergrundanwendungen
    Überprüfen Sie alle Programme, die Probleme mit Steam auslösen können und konfigurieren, deinstallieren oder beenden Sie alle Anwendungen, welche die Netzwerkverbindung von Steam oder Valve-Spielen behindern.
  5. Viren, Trojaner, Adware und Spyware
    Überprüfen Sie Ihren Computer auf Spyware, Malware, Adware oder Viren, die Steam beeinträchtigen.



Von Steam benötigte Ports

Alle zur problemlosen Nutzung von Steam erforderlichen Ports finden Sie hier. Es ist möglich, dass andere Steam-Spiele weitere Ports benötigen.

Hinweis:

Viele Universitätsnetzwerke und Proxyserver blockieren die benötigten Ports für eine reibungslose Steam-Verbindung. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall Ihren Netzwerkadministrator und stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Ports offen sind. Die von Steam benötigten Ports können nicht zu HTTP oder einem anderen Portbereich umgeleitet werden.



Bekannte Probleme mit Internetanbietern (ISPs)

Wichtig:

Wenn Sie bemerken, dass Ihre Steam-Verbindung nur zu bestimmten Tageszeiten Probleme hat (beispielsweise zwischen 17 und 23 Uhr abends), ist es möglich, dass Ihr Internetanbieter Ihre Verbindung blockiert oder „formt“ (Traffic-Shaping). Testen Sie bitte Ihre Verbindung zu anderen Tageszeiten und kontaktieren Sie Ihren Internetanbieter direkt, wenn Sie glauben, dass dies die Ursache Ihrer Verbindungsprobleme ist.

Es wurde festgestellt, dass einige Internetanbieter Ports blockieren, die für den ordnungsgemäßen Betrieb von Steam und Steam-Spielen erforderlich sind:
  • 012.net (Steam-Kommunikation wird blockiert)
  • Bluewin (Firewall des Anbieters blockiert Steam – diese muss vom Anbieter oder dessen Servicecenter deaktiviert werden.)
  • Dutch Telecom (Steam-Kommunikation wird blockiert)
  • ISPFree (Steam-Kommunikation wird blockiert)
  • Micronet Broadband (Steam-Kommunikation wird blockiert)



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