Pomoc techniczna Steam
Rozwiązywanie problemów z połączeniem internetowym


Rozwiązywanie problemów z połączeniem internetowym

Wykonaj poniższe instrukcje, aby zdiagnozować problemy z połączeniem internetowym dotyczące Steam:

  1. Sprawdź status serwerów Steam
    Sprawdź stronę statusu serwerów Steam, aby upewnić się, że napotkany problem nie jest związany z awarią systemu. Jeśli próby połączenia ze stronami Steam kończą się przekroczeniem czasu oczekiwania, jest bardzo prawdopodobne, że wystąpił ogólny problem systemu i Steam nie będzie dostępny, dopóki usterka nie zostanie rozwiązana.
  2. Sprawdź swój router
    W artykule o używaniu routera ze Steam znajdziesz instrukcje, dzięki którym dokładnie określisz problem, jeżeli jest on powodowany przez router.

    Połączenie bezprzewodowe oraz połączenia typu powerline (sieć z gniazdka) mogą powodować sporadyczne problemy z powodu interferencji. Jeżeli jest to możliwe, przetestuj Steam, podłączając swój komputer do sieci kablowej, by określić, czy to ona jest źródłem problemu. Test prędkości Internetu również może pomóc ci w zidentyfikowaniu problemu związanego z lokalną jakością łącza.
  3. Sprawdź wszystkie zapory
    Przeczytaj artykuł o używaniu zapory sieciowej ze Steam, aby dowiedzieć się, jak sprawdzić i skonfigurować zaporę do pracy ze Steam.

    Uwaga: jeśli instalujesz Steam albo został on niedawno zaktualizowany, zapora może blokować połączenie z siecią Steam – nawet jeśli program działał poprawnie przed aktualizacją.
  4. Wyłącz aplikacje działające w tle
    Przeczytaj artykuł o programach, które mogą zakłócać działanie Steam i zmień konfigurację, wyłącz lub odinstaluj każdą aplikację, która może blokować połączenie Steam i gier Valve z siecią.
  5. Wirusy, trojany, malware, adware i spyware
    Przeskanuj komputer w poszukiwaniu spyware, malware, adware i wirusów zakłócających działanie Steam.



Porty wymagane przez Steam

Wszystkie porty wymagane do poprawnego działania aplikacji Steam znajdziesz tutaj. Istnieje szansa, że inne gry na Steam będą wymagały otwarcia dodatkowych portów do poprawnego ich działania.

Uwaga:

Wiele sieci uniwersyteckich oraz proxy blokują porty wymagane przez aplikację Steam – skontaktuj się z administratorem sieci, aby upewnić się, że wymagane porty są otwarte. Porty te nie mogą być przekierowane do HTTP ani przełączone do niestandardowego zakresu.



Znane problemy po stronie dostawców usług internetowych (ISP)

Ważne:

Jeśli zauważysz, że Steam ma problemy z łączeniem się tylko w określonych porach dnia (na przykład wieczorami między godziną 17:00 a 23:00 czasu polskiego), możliwe, że ISP blokuje bądź „optymalizuje” twoje łącze. Sprawdź połączenie w innych godzinach i skontaktuj się ze swoim dostawcą internetu, jeśli uważasz, że jest to powodem problemów.

Kilku dostawców blokuje porty wymagane do poprawnej pracy Steam oraz gier:
  • 012.net (ruch Steam blokowany)
  • Bluewin (zapora sieciowa blokuje Steam po stronie dostawcy – musi zostać wyłączona przez panel zarządzania usługami)
  • Dutch Telecom (ruch Steam blokowany)
  • ISPFree (ruch Steam blokowany)
  • Micronet Broadband (ruch Steam blokowany)



Potrzebujesz pomocy ze Steam?
Użyj asystenta pomocy Steam, by zawęzić temat i uzyskać potrzebną ci pomoc.
Pomóż mi z moim problemem
Pomoc w społeczności
Zamieść post w dyskusjach Steam lub przeszukaj je, by znaleźć odpowiedź na twoje pytanie.
Odwiedź dyskusje Steam