Asistența Steam
Remedierea problemelor de conexiune la rețea


Remedierea problemelor de conexiune la rețea

Te rugăm să urmezi pașii de mai jos pentru a diagnostica problemele de conexiune la rețea ale clientului Steam:

  1. Verifică starea serverului Steam
    Te rugăm să verifici starea serverului Steam pentru a te asigura că problema cu care te confrunți nu este cauzată de o întrerupere a funcționării sistemului. Dacă întâmpini erori de tipul „conexiunea a expirat” atunci când încerci să accesezi site-urile Steam, este foarte probabil să existe o problemă la nivelul întregului sistem, iar Steam nu va fi accesibil până când problema nu va fi rezolvată.
  2. Testează-ți routerul
    Articolul Utilizarea unui router pentru Steam include pașii necesari pentru identificarea posibilelor probleme cauzate de router.

    Conexiunile fără fir (WLAN) sau prin rețeaua electrică (dLAN) pot cauza întreruperi intermitente din cauza interferențelor. Dacă este posibil, testează Steam cu ajutorul unei conexiuni directe prin cablu pentru a determina dacă aceasta este problema. Un test de viteză al conexiunii la internet te poate ajuta, de asemenea, să identifici problemele legate de calitatea conexiunii locale.
  3. Depanarea tuturor firewallurilor
    Consultă articolul Utilizarea unui firewall cu Steam pentru instrucțiuni cu privire la testarea și configurarea unui firewall pentru Steam.

    Notă: Dacă instalezi Steam pentru prima oară sau Steam a fost actualizat recent, un firewall poate să împiedice conectarea clientului Steam la rețeaua Steam, chiar dacă clientul Steam a funcționat corespunzător înainte de realizarea actualizării.
  4. Dezactivează aplicațiile din fundal
    Consultă articolul Programe care pot interfera cu Steam și reconfigurează, dezactivează sau dezinstalează orice program care poate împiedica Steam și jocurile Valve să se conecteze.
  5. Viruși, troieni, adware și programe spion
    Scanează-ți calculatorul de programe spion, malware, adware sau viruși care interferează cu Steam.



Porturi necesare pentru Steam

Toate porturile necesare pentru a rula aplicația Steam sunt listate aici. Este posibil ca alte jocuri disponibile pe Steam să necesite utilizarea unor porturi suplimentare.

Notă:

Numeroase rețele din universități și proxy-uri blochează porturile necesare funcționării Steam. Te rugăm să consulți administratorul rețelei tale pentru a te asigura că porturile necesare sunt deschise dacă utilizezi rețeaua unei universități sau un proxy. Porturile necesare pentru Steam nu pot fi redirecționate către HTTP sau reconfigurate pentru un interval personalizat de porturi.



Probleme cunoscute cu furnizorii de servicii internet (ISP)

Important:

Dacă observi probleme cu aplicația Steam privitoare la conexiune numai între anumite intervale orare de-a lungul zilei (de exemplu, seara între orele 17:00-23:00), este posibil ca furnizorul tău de servicii de internet să-ți blocheze sau să-ți „ajusteze” conexiunea. Te rugăm să-ți testezi conexiunea și în cadrul altor intervale orare din zi și să-ți contactezi furnizorul de servicii de internet direct dacă crezi că aceasta este cauza problemelor de conexiune.

Anumiți furnizori de servicii de internet blochează porturile necesare funcționării Steam și a jocurilor Steam, precum cei de mai jos:
  • 012.net (blocarea traficului Steam)
  • Bluewin (firewallul furnizorului blochează Steam și trebuie deblocat prin intermediul portalului de servicii al furnizorului)
  • Dutch Telecom (blocarea traficului Steam)
  • ISPFree (blocarea traficului Steam)
  • Micronet Broadband (blocarea traficului Steam)



Ai nevoie de asistență pentru Steam?
Folosește asistentul Steam pentru a restrânge subiectul și pentru a obține ajutorul de care ai nevoie.
Am nevoie de ajutor cu problema mea
Ajutor comunitar
Postează sau caută un răspuns la întrebarea ta în cadrul discuțiilor Steam.
Consultă discuțiile Steam