Soporte de Steam
Solución de problemas de conectividad de red


Solución de problemas de conectividad de red

Por favor, sigue estos pasos para diagnosticar problemas de conectividad de red dentro de Steam:

  1. Comprueba el estado del servidor de Steam
    Comprueba la página de estado del servidor de Steam para asegurarte de que el problema que estás encontrando no está relacionado con una caída general del sistema. Si encuentras errores de tiempo de espera al intentar acceder a sitios de Steam, es muy probable que exista un problema general del sistema, y que Steam no sea accesible hasta que no se resuelva ese problema.
  2. Prueba tu router
    El artículo Usando un router con Steam incluye pasos para aislar problemas si ocurren en el router.

    Las conexiones inalámbricas y de líneas eléctricas pueden causar interferencias y generar fallos intermitentes. Si es posible, prueba Steam con una conexión de cable directa, para determinar si este es el problema. Una prueba de velocidad de Internet también puede ayudarte a identificar problemas relacionados con la calidad de los enlaces locales.
  3. Soluciona problemas con firewalls
    Ve el artículo Usando un firewall con Steam para obtener instrucciones sobre cómo probar y configurar tu firewall para Steam.

    Nota: Si estás instalando Steam por primera vez o Steam ha sido actualizado recientemente, un firewall puede estar impidiendo que Steam se conecte a la red de Steam, incluso si Steam funcionaba correctamente antes de que se aplicara la actualización.
  4. Desactiva aplicaciones en segundo plano
    Revisa el artículo Programas que pueden interferir con Steam y reconfigura, desactiva o desinstala cualquier programa que pueda estar impidiendo que se conecten los juegos de Steam y de Valve.
  5. Virus, troyanos, adware y spyware
    Escanea tu equipo para encontrar Spyware, malware, adware o virus que interfieren con Steam.



Puertos necesarios para Steam

Todos los puertos necesarios para ejecutar la aplicación de Steam se listan aquí. Es posible que algunos juegos de Steam necesiten sus propios puertos disponibles.

Nota:

Muchas redes y proxies universitarios bloquean los puertos requeridos por Steam. Por favor, consulta con tu administrador de redes para asegurarte de que los puertos requeridos están abiertos si te conectas a través de una red o un proxy universitario. Los puertos requeridos por Steam no pueden ser redirigidos por HTTP o reconfigurados a un rango de puertos personalizado.



Problemas conocidos con Proveedores de Servicios de Internet (ISP)

Importante:

Si observas que tu conexión de Steam solo tiene problemas durante ciertas horas del día (por ejemplo, en las tardes entre las 5 p. m. y las 11 p. m.), es posible que tu ISP esté bloqueando o "reduciendo el ancho de banda" de tu conexión. Por favor, prueba tu conexión a otras horas del día y ponte en contacto con tu proveedor de internet directamente si crees que eso está causando el problema de conexión.

Algunos proveedores de internet parece que suelen bloquear los puertos necesarios para el funcionamiento correcto de Steam y sus juegos:
  • 012.net (tráfico de Steam bloqueado).
  • Bluewin (El firewall bloquea a Steam desde el lado del proveedor - debe estar deshabilitado a través del portal de servicio del proveedor).
  • Dutch Telecom (tráfico de Steam bloqueado).
  • ISPFree (tráfico de Steam bloqueado).
  • Micronet Broadband(tráfico de Steam bloqueado).



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