Steams kundestøtte
Feilsøking av nettverkstilkobling


Feilsøking av problemer med nettverkstilkoblingen

Følg trinnene nedenfor for å diagnostisere problemer med nettverkstilkoblingen i Steam:

  1. Sjekk status til Steam-tjenere
    Sjekk statussiden til Steam-tjenere for å sørge for at problemet du støter på ikke er knyttet til at hele systemet er nede. Hvis du støter på tidsavbrudd når du prøver å få tilgang til Steam-sider, så er det høyst sannsynlig at det finnes et problem i hele systemet, og Steam vil ikke være tilgjengelig inntil problemet er løst.
  2. Test ruteren din
    Emnet Bruk av ruter med Steam inkluderer steg for å isolere problemer hvis de skjer i ruteren.

    Koblinger over trådløs eller strømkabel kan forårsake midlertidige feil på grunn av forstyrrelser. Hvis mulig, test Steam med en direkte kablet kobling for å avgjøre om dette er et problem. En test av internetthastighet kan også hjelpe deg med å identifisere problemer knyttet til lokal tilkoblingskvalitet.
  3. Feilsøk alle brannmurer
    Se emnet Bruke en brannmur med Steam for instruksjoner om konfigurering av brannmuren din for Steam.

    Merk: Hvis du installerer Steam for første gang, eller Steam nylig er blitt oppdatert, kan en brannmur hindre Steam i å koble til Steam-nettverket – selv om Steam fungerte riktig før oppdateringen ble tatt i bruk.
  4. Slå av bakgrunnsprogrammer
    Gå gjennom Programmer som kan forstyrre Steam og konfigurer på nytt, slå av eller avinstaller alle programmer som kan hindre Steam og Valve-spill fra å koble seg til.
  5. Virus, trojanere, reklameprogram og spionprogram
    Søk gjennom datamaskinen etter Spion-, skade-, reklameprogram og virus som forstyrrer Steam.



Nødvendige porter for Steam

Alle porter som kreves for å kjøre Steam, er oppført her. Det er mulig at andre spill på Steam krever at ytterligere porter er tilgjengelige.

Merk:

Mange universitetsnettverk og proxyer blokkerer porter som kreves for å bruke Steam – snakk med nettverksadministratoren for å sørge for at de nødvendige portene er åpne hvis du bruker et slikt nettverk eller en proxy. Porter som kreves for Steam, kan ikke tilordnes til HTTP eller omkonfigureres til et egendefinert portintervall.



Kjente problemer med internettleverandører (ISP)

Viktig:

Hvis du merker at tilkoblingen din til Steam bare har problemer på spesifikke timer av dagen (for eksempel på kvelden mellom kl. 17.00 og 23.00), så er det mulig at internettleverandøren din blokkerer eller «kontrollerer» tilkoblingen din. Test tilkoblingen din på andre tidspunkt på dagen, og ta kontakt med internettleverandøren din direkte hvis du mistenker at dette forårsaker tilkoblingsproblemet.

Det viser seg at enkelte internettleverandører blokkerer porter som kreves for at Steam og spill på Steam skal fungere riktig:
  • 012.net (Steam-trafikk blokkert)
  • Bluewin (Brannmur blokkerer Steam fra leverandørens side – må slås av fra leverandørens tjenesteportal)
  • Dutch Telecom (Steam-trafikk blokkert)
  • ISPFree (Steam-trafikk blokkert)
  • Micronet Broadband (Steam-trafikk blokkert)



Trenger du hjelp med Steam?
Bruk Steams hjelpeveiviser for å begrense emnet og få hjelpen du trenger.
Hjelp meg med problemet
Hjelp fra samfunnet
Skriv et innlegg eller søk i Steam-diskusjonene for å få svar på spørsmålet.
Besøk Steam-diskusjonene