Steamサポート
ネットワーク接続に関するトラブルシューティング


ネットワーク接続に関する問題のトラブルシューティング

以下の手順に従い、Steam内におけるネットワーク接続の問題の原因を診断してください。

  1. Steamサーバーのステータスを確認する
    発生している問題がシステム全体のダウンタイムに関連していないことを確認するため、Steamサーバーステータスのページを確認してください。 Steamのサイトへのアクセス時にタイムアウトエラーが発生する場合は、システム全体に問題がある可能性が高く、問題が解決するまでSteamにアクセスできません。
  2. ルーターをテストする
    Steamとルーターの使用には、問題の原因がルーターにあるかどうかを特定する手順が記載されています。

    ワイヤレス接続と電力線接続は、干渉により断続的な障害を引き起こす可能性があります。 可能であれば、有線接続でSteamをテストして、これが問題の原因となっているかどうかを判断してください。 インターネット速度テストも、ローカル接続の質に関連する問題を特定するのに役立ちます。
  3. ファイアウォールのトラブルシューティング
    Steam とファイアウォールの使用を参照し、ファイアウォールの設定とテストの方法をご確認ください。

    注意：今までSteamをインストールしたことがない場合や、最近Steamをアップデートしていない場合、ファイアウォールがSteamとSteamネットワークの接続を妨げている可能性があります。アップデート前にSteamに問題がなかった場合もこの問題は起こりえます。
  4. 常駐アプリケーションの無効化
    Steamの動作を妨害するおそれのあるプログラムを参照し、SteamおよびValveゲームの接続を阻害する恐れのあるプログラムを再設定、無効化またはアンインストールしてください。
  5. ウイルス、トロイの木馬、アドウェア、スパイウェア
    コンピューターをスキャンして、Steamと競合するスパイウェア、マルウェア、アドウェア、ウイルスがないことを確認してください。



Steam接続に必要なポート

Steamのアプリケーションを実行するために必要なすべてのポートはここにリストされています。 さらにポートを必要とするSteam上のゲームもあります。

注意：

大学のネットワークおよびプロキシが、Steamのオペレーションに必要なポートをブロックしていることがあります。大学のネットワークまたはプロキシをご利用の場合は、ネットワーク管理担当者に相談し必要なポートが開放されていることをご確認ください。 Steamに必要なポートは、HTTPへの再配置またはポート範囲をカスタムして再構成することはできません。



インターネットサービスプロバイダー（ISP）の既知の問題

重要：

特定の時間帯に限りSteamとの接続に問題がある場合（例：夕方の5時から11時までの間など）、インターネットサービスプロバイダーがあなたの接続をブロックまたは「調整」 している可能性があります。 別の時間帯に接続を試し、この問題が特定の時間帯にのみ発生することが認められた場合には直接ISPにご連絡ください。

いくつかのISPはSteamおよびSteamゲームに必要なポートをブロックしています。
  • 012.net （Steam通信のブロック）
  • Bluewin（プロバイダー側のファイアウォールがSteamをブロックしています。プロバイダーのサービスポータル経由で無効化してください。）
  • Dutch Telecom（Steam通信のブロック）
  • ISPFree（Steam通信のブロック）
  • Micronet Broadband（Steam通信のブロック）



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