• Dépannage des problèmes de connectivité réseau
• Ports nécessaires à Steam
• Problèmes connus avec certains fournisseurs d'accès Internet (FAI)

Dépannage des problèmes de connectivité réseau

Veuillez suivre les étapes ci-dessous afin de diagnostiquer les problèmes de connectivité sur Steam.

1. Vérifiez l'état des serveurs Steam
   Veuillez vérifier la page de statistiques de Steam et des jeux pour vous assurer que le problème que vous rencontrez n'est pas lié à une coupure générale de Steam. Si des erreurs de type expiration du délai d'attente s'affichent quand vous tentez de rejoindre des sites Steam, il est très probable que le problème soit général et Steam ne sera de nouveau accessible qu'une fois le problème résolu.
   
2. Testez votre routeur
   L'article Utiliser un routeur avec Steam propose des étapes permettant d'isoler les problèmes qui apparaissent au niveau du routeur.
   
   Les connexions CPL (courant porteur en ligne) et sans fil peuvent être la source de pannes intermittentes en raison d'interférences. Si vous en avez la possibilité, essayez Steam avec une connexion câblée pour déterminer si ces dernières sont à l'origine du problème. Effectuer un test de débit Internet peut aussi aider à identifier un problème lié à la qualité du réseau local.
   
3. Dépannage en cas de problèmes avec le pare-feu
   Consultez l'article Utilisation d'un pare-feu avec Steam afin de configurer correctement votre pare-feu pour Steam.
   
   Remarque : si vous installez Steam pour la première fois ou que Steam a récemment été mis à jour, le pare-feu peut empêcher Steam de se connecter au réseau Steam, même si Steam fonctionnait correctement avant la mise à jour.
   
4. Désactivez les applications en tâche de fond
   Passez en revue les programmes qui peuvent interférer avec Steam et reconfigurez, désactivez ou désinstallez tout programme susceptible d'empêcher la connexion des jeux Steam et Valve.
   
5. Virus, chevaux de Troie et logiciels publicitaires ou espions
   Scannez votre ordinateur à la recherche de logiciels espions, malveillants ou publicitaires, ou encore de virus interférant avec Steam.

Ports nécessaires à Steam

Tous les ports nécessaires au fonctionnement de Steam sont énumérés ici. Il est possible que certains jeux disponibles sur Steam nécessitent l'ouverture d'autres ports.

Problèmes connus avec certains fournisseurs d'accès Internet (FAI)

Certains fournisseurs d'accès Internet bloquent les ports d'accès nécessaires au bon fonctionnement de Steam et des jeux Steam :

• 012.net (connexion à Steam bloquée) ;
• Bluewin (le pare-feu du fournisseur bloque Steam et doit être désactivé sur le site du fournisseur) ;
• Dutch Telecom (connexion à Steam bloquée) ;
• Free (connexion à Steam bloquée) ;
• Micronet Broadband (connexion à Steam bloquée).