Υποστήριξη Steam
Αντιμετώπιση προβλημάτων συνδεσιμότητας δικτύου


Αντιμετώπιση προβλημάτων συνδεσιμότητας δικτύου

Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να διαγνώσετε προβλήματα συνδεσιμότητας δικτύου εντός του Steam:

  1. Ελέγξτε την κατάσταση διακομιστών Steam
    Ελέγξτε τη σελίδα κατάστασης διακομιστών Steam για να βεβαιωθείτε ότι το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε δεν σχετίζεται με χρόνο εκτός λειτουργίας σε όλο το σύστημα. Αν αντιμετωπίζετε οποιαδήποτε προβλήματα λήξης χρονικού ορίου όταν προσπαθείτε να προσπελάσετε σελίδες Steam, είναι πολύ πιθανό να υπάρχει πρόβλημα σε ολόκληρο το σύστημα και το Steam δεν θα είναι προσπελάσιμο μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα.
  2. Ελέγξτε τον δρομολογητή σας
    Το θέμα Χρήση δρομολογητή με το Steam περιλαμβάνει βήματα για να απομονώσετε προβλήματα εάν συμβαίνουν στον δρομολογητή.

    Ασύρματες συνδέσεις και συνδέσεις μέσω δικτύου ρεύματος μπορεί να προκαλέσουν αποτυχίες κατά διαστήματα λόγω παρεμβολών. Εάν είναι δυνατόν, ελέγξτε το Steam με μια απευθείας ενσύρματη σύνδεση για να καθορίσετε εάν αυτό είναι πρόβλημα. Ένα τεστ ταχύτητας διαδικτύου μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να αναγνωρίσετε προβλήματα σχετικά με την τοπική ποιότητα σύνδεσης.
  3. Αντιμετώπιση προβλημάτων σε όλα τα τείχη προστασίας
    Δείτε το θέμα Χρήση τείχους προστασίας με το Steam για οδηγίες ώστε να ελέγξετε και να διαμορφώσετε το τείχος προστασίας σας για το Steam.

    Σημείωση: Αν εγκαθιστάτε το Steam για πρώτη φορά ή το Steam έχει ενημερωθεί πρόσφατα, ένα τείχος προστασίας μπορεί να αποτρέπει τη σύνδεση του Steam στο δίκτυο Steam –ακόμα και αν το Steam λειτουργούσε σωστά πριν εφαρμοστεί η ενημέρωση.
  4. Απενεργοποιήστε εφαρμογές παρασκηνίου
    Ελέγξτε τα Προγράμματα που μπορεί να παρεμβάλλονται στο Steam και διαμορφώστε ξανά, απενεργοποιήστε ή απεγκαταστήστε τυχόν προγράμματα που μπορεί να αποτρέπουν τη σύνδεση του Steam και των παιχνιδιών της Valve.
  5. Ιοί, δούρειοι ίπποι, λογισμικό ανεπιθύμητων διαφημίσεων και λογισμικό κατασκοπείας
    Σαρώστε τον υπολογιστή σας για λογισμικό κατασκοπείας (spyware), κακόβουλο λογισμικό, λογισμικό ανεπιθύμητων διαφημίσεων (adware) ή ιούς που παρεμβάλλονται στο Steam.



Απαιτούμενες θύρες για το Steam

Όλες οι απαιτούμενες θύρες για την εκτέλεση της εφαρμογής Steam είναι καταχωρημένες εδώ. Είναι πιθανόν άλλα παιχνίδια που είναι διαθέσιμα στο Steam να απαιτούν περισσότερες διαθέσιμες θύρες.

Σημείωση:

Πολλά δίκτυα πανεπιστημίων και διακομιστές μεσολάβησης εμποδίζουν απαιτούμενες θύρες για τη λειτουργία του Steam —συμβουλευτείτε τον διαχειριστή του δικτύου σας για να διασφαλίσετε ότι οι απαιτούμενες θύρες είναι ανοιχτές εάν χρησιμοποιείτε ένα δίκτυο πανεπιστημίου ή διακομιστή μεσολάβησης. Οι θύρες που απαιτούνται για το Steam δεν μπορούν να αντιστοιχηθούν ξανά σε HTTP ή να αναδιαμορφωθούν σε ένα προσαρμοσμένο εύρος θυρών.



Γνωστά προβλήματα με παροχείς υπηρεσιών internet (ISPs)

Σημαντικό:

Εάν παρατηρήσετε ότι η σύνδεση του Steam έχει πρόβλημα μόνο κάποιες συγκεκριμένες ώρες της μέρας (συνήθως τα απογεύματα μεταξύ 5μμ και 11μμ), είναι πιθανό ο ISP σας να μπλοκάρει ή να «διαμορφώνει» τη σύνδεσή σας. Δοκιμάστε τη σύνδεσή σας άλλες ώρες της ημέρας και επικοινωνήστε απευθείας με τον ISP σας αν πιστεύετε ότι αυτός προκαλεί το πρόβλημα σύνδεσης.

Βρέθηκε ότι μερικοί ISP μπλοκάρουν θύρες που απαιτούνται για ορθή λειτουργία του Steam και των παιχνιδιών Steam:
  • 012.net (Παρεμπόδιση κίνησης Steam)
  • Bluewin (Το τείχος προστασίας εμποδίζει το Steam από τη μεριά του παρόχου –πρέπει να απενεργοποιηθεί μέσω της πύλης υπηρεσιών του παρόχου)
  • Dutch Telecom (Παρεμπόδιση κίνησης Steam)
  • ISPFree (Παρεμπόδιση κίνησης Steam)
  • Micronet Broadband (Παρεμπόδιση κίνησης Steam)



Χρειάζεστε βοήθεια με το Steam;
Χρησιμοποιήστε τον οδηγό βοήθειας Steam για να κάνετε το θέμα σας πιο συγκεκριμένο και να λάβετε τη βοήθεια που χρειάζεστε.
Χρειάζομαι βοήθεια για το πρόβλημά μου
Βοήθεια Κοινότητας
Αναρτήστε ή αναζητήστε στις Συζητήσεις Steam για μια απάντηση στην ερώτησή σας.
Επισκεφτείτε τις Συζητήσεις Steam