• Những vấn đề trong quá trình xử lý sự cố kết nối mạng
• Những cổng giao tiếp được Steam yêu cầu
• Những vấn đề đã được biết đến với những nhà cung cấp dịch vụ mạng (ISP)

Xử lý sự cố kết nối mạng

1. Kiểm tra tình trạng máy chủ Steam
   Vui lòng tham khảo trang tình trạng máy chủ Steam để đảm bảo vấn đề bạn đang gặp không hề liên quan tới sự cố toàn hệ thống. Nếu bạn gặp gặp phải lỗi timeout khi đang cố truy cập các trang web thuộc Steam, sự cố toàn hệ thống có thể đã xảy ra và Steam sẽ không thể được truy cập cho tới khi vấn đề được giải quyết.
   
2. Kiểm tra bộ định tuyến
   Bài viết Sử dụng một bộ định tuyến với Steam có bao gồm các bước để xác định vấn đề của bộ định tuyến.
   
   Kết nối mạng qua đường điện hoặc không dây có thể gây ra tình trạng tín hiệu chập chờn do bị nhiễu sóng. Bạn nên thử kiểm tra Steam thông qua cách kết nối trực tiếp bằng dây để xác định vấn đề. Kiểm tra tốc độ kết nối mạng cũng có thể giúp nhận dạng vấn đề liên quan tới chất lượng kết nối nội bộ.
   
3. Xử lý tất cả sự cố về tường lửa
   Vui lòng tham khảo bài viết Sử dụng tường lửa với Steam để được hướng dẫn cách kiểm tra và thiết lập tường lửa cho Steam.
   
   Lưu ý: Nếu bạn đang cài đặt Steam lần đầu hoặc Steam vừa cập nhật, tường lửa có thể chặn Steam kết nối đến mạng Steam - kể cả khi Steam hoạt động bình thường trước khi cập nhật.
   
4. Tắt các ứng dụng nền
   Vui lòng tham khảo bài viết Những chương trình có thể gây xung đột với Steam và tái thiết lập, tắt hoặc xóa những chương trình có thể ngăn chặn kết nối của Steam và các trò chơi của Valve.
   
5. Vi-rút, trojan, phần mềm quảng cáo hoặc phần mềm gián điệp
   Quét máy tính của bạn để phát hiện vi-rút, trojan, phần mềm quảng cáo hoặc phần mềm gián điệp có thể gây xung đột với Steam.

Những cổng giao tiếp được Steam yêu cầu

Những vấn đề đã biết với bên cung cấp dịch vụ internet (ISP)

• 012.net (Lưu lượng dữ liệu Steam bị chặn)
• Bluewin (Tường lửa chặn Steam từ phía nhà cung cấp dịch vụ - phải được tắt thông qua cổng dịch vụ của bên cung cấp)
• Dutch Telecom (Lưu lượng dữ liệu Steam bị chặn)
• ISPFree (Lưu lượng dữ liệu Steam bị chặn)
• Micronet Broadband (Lưu lượng dữ liệu Steam bị chặn)