• การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อเครือข่าย
• พอร์ตที่จำเป็นต้องใช้สำหรับ Steam
• ปัญหาที่ทราบแล้วเกี่ยวกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP)

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อเครือข่าย

กรุณาทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อตรวจสอบปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่ายภายใน Steam:

1. ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Steam
   กรุณาตรวจสอบหน้าสถานะเซิร์ฟเวอร์ Steam เพื่อให้มั่นใจว่าปัญหาที่คุณพบอยู่ไม่เกี่ยวข้องกับการล่มของระบบโดยรวม หากคุณพบปัญหาข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการหมดเวลาขณะที่พยายามเข้าถึงเว็บไซต์ Steam เป็นไปได้ว่าอาจจะมีปัญหากับระบบโดยรวมและ Steam จะไม่สามารถเข้าถึงได้จนกว่าปัญหาดังกล่าวจะได้รับการแก้ไข
   
2. ทดสอบเราเตอร์ของคุณ
   หัวข้อการใช้งานเราเตอร์ร่วมกับ Steam มีขั้นตอนในการแยกปัญหาหากเกิดขึ้นที่เราเตอร์
   
   การเชื่อมต่อไร้สายและสายไฟสามารถทำให้เกิดข้อบกพร่องชั่วขณะเนื่องจากสัญญาณรบกวน หากเป็นไปได้ให้ทดสอบ Steam ด้วยการเชื่อมต่อแบบสายเพื่อประเมินว่าสิ่งนี้เป็นปัญหาหรือไม่ นอกจากนี้การทดสอบความเร็วของอินเทอร์เน็ตอาจช่วยคุณบ่งชี้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับคุณภาพในการเชื่อมโยงภายในเครื่องอีกด้วย
   
3. แก้ปัญหาไฟร์วอลล์ทั้งหมด
   อ่านหัวข้อการใช้งานไฟร์วอลล์ร่วมกับ Steam เพื่อดูคำแนะนำในการทดสอบและกำหนดค่าไฟร์วอลล์ของคุณสำหรับ Steam
   
   หมายเหตุ: หากคุณกำลังติดตั้ง Steam เป็นครั้งแรกหรือมีการอัปเดต Steam เมื่อไม่นานนี้ ไฟร์วอลล์อาจจะขัดขวาง Steam ในการเชื่อมต่อกับเครือข่าย Steam แม้ว่า Steam จะทำงานได้อย่างถูกต้องก่อนที่จะมีการอัปเดตก็ตาม
   
4. ปิดการใช้งานแอปพลิเคชันเบื้องหลัง
   อ่านหัวข้อโปรแกรมที่อาจรบกวนการทำงานของ Steam และปรับการกำหนดค่า ปิดการใช้งาน หรือถอนการติดตั้งโปรแกรมใด ๆ ก็ตามที่อาจขัดขวาง Steam และเกมของ Valve ในการเชื่อมต่อ
   
5. ไวรัส โทรจัน แอดแวร์ และสปายแวร์
   สแกนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อค้นหาไวรัส โทรจัน แอดแวร์ และสปายแวร์ที่รบกวนการทำงานของ Steam

พอร์ตที่จำเป็นต้องใช้สำหรับ Steam

พอร์ตทั้งหมดที่จำเป็นต้องมีเพื่อเรียกใช้แอปพลิเคชัน Steam แสดงอยู่ที่นี่ และเป็นไปได้ที่เกมอื่นที่มีอยู่บน Steam อาจจำเป็นต้องใช้พอร์ตอื่นเพิ่มเติมเพื่อที่จะสามารถเล่นเกมนั้นได้

ปัญหาที่ทราบแล้วเกี่ยวกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP)

เราพบว่า ISP บางรายปิดกั้นพอร์ตที่จำเป็นสำหรับการทำงานของ Steam และเกมบน Steam:

• 012.net (ปิดกั้นการจราจรของ Steam)
• Bluewin (ไฟร์วอลล์ปิดกั้น Steam จากฝั่งผู้ให้บริการ ซึ่งต้องปิดการใช้งานผ่านพอร์ทัลบริการของผู้ให้บริการ)
• Dutch Telecom (ปิดกั้นการจราจรของ Steam)
• ISPFree (ปิดกั้นการจราจรของ Steam)
• Micronet Broadband (ปิดกั้นการจราจรของ Steam)