• Τι είναι ένα δώρο Steam;
• Πώς αγοράζω παιχνίδια για φίλους και συγγενείς;
• Πώς μπορώ να αλλάξω την ημερομηνία παράδοσης;
• Πώς μπορώ να έχω επιστροφή χρημάτων για μια αγορά δώρου;
• Πώς κάνω αποδοχή ενός δώρου Steam που έλαβα;
• Δεν μπορώ να στείλω ένα δώρο στον φίλο μου. Τι να κάνω;
• Πώς αγοράζω δωροκάρτες Steam;
• Πώς παρακολουθώ τις αγορές δώρων μου;
• Λήγουν τα δώρα;
• Γιατί ανακλήθηκε το δώρο μου;
  

Τι είναι ένα δώρο Steam;

Όταν προσθέτετε ένα παιχνίδι στο καλάθι σας, θα βλέπετε την επιλογή να «προσφέρετε» το παιχνίδι ως δώρο σε οποιονδήποτε βρίσκεται στη λίστα φίλων Steam σας. Ο παραλήπτης του δώρου θα λάβει ένα email με ένα προσωπικό μήνυμα από εσάς και οδηγίες για την εξαργύρωση του παιχνιδιού στον λογαριασμό του.

Η αγορά δώρου Steam πρόκειται για μεταφορά που γίνεται μόνο μία φορά. Αφού το εξαργυρώσει ο παραλήπτης, το παιχνίδι είναι πλέον μέρος της συλλογής παιχνιδιών του στο Steam. Επίσης, λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να δωρίσετε μόνο καινούριες αγορές. Δεν μπορείτε να μεταβιβάσετε παιχνίδια που σας ανήκουν ήδη.

Πώς αγοράζω παιχνίδια για φίλους και συγγενείς;

Για να αγοράσετε ένα δώρο για κάποιον φίλο ή ένα μέλος της οικογένειάς σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

• Βρείτε το παιχνίδι στο Κατάστημα Steam και επιλέξτε Προσθήκη στο καλάθι.
• Από το αναπτυσσόμενο μενού επιλέξτε Είναι δώρο.
• Επιλέξτε Συνέχεια στις επιλογές δώρου και Επιλογή παραλήπτη δώρου.
• Επιλέξτε τον παραλήπτη του δώρου από τη λίστα φίλων σας.
• Επιλέξτε παράδοση: Το συντομότερο δυνατό ή Προγραμματισμός παράδοσης. Μπορείτε να προγραμματίσετε την παράδοση έως και 12 μήνες από την ημερομηνία αγοράς.
• Επιλέξτε Συνέχεια στην πληρωμή και εισαγάγετε την προτιμώμενη μέθοδο πληρωμής σας. Έπειτα, επιλέξτε Συνέχεια. Σημείωση: Σε περίπτωση που το υπόλοιπο στο Πορτοφόλι Steam σας δεν επαρκεί για να καλύψει το συνολικό κόστος της συναλλαγής, θα σας ζητηθεί να καλύψετε το υπόλοιπο ποσό με μια διαφορετική μέθοδο πληρωμής.
• Πατήστε το κουμπί Συμφωνώ και επιλέξτε Αγορά για να ολοκληρώσετε την πληρωμή.

Όταν η αποστολή ολοκληρωθεί, ο παραλήπτης θα έχει στη διάθεσή του 30 ημέρες για να κάνει αποδοχή ή απόρριψη του δώρου. Μόλις το κάνει, θα σας στείλουμε ένα email που θα σας ειδοποιεί. Εάν δεν πραγματοποιηθεί καμία ενέργεια, το Steam θα ακυρώσει αυτόματα την αγορά και θα προχωρήσει σε έκδοση επιστροφής χρημάτων μετά από 30 ημέρες.

Πώς μπορώ να αλλάξω την ημερομηνία παράδοσης;

Αν επιλέξατε αρχικά μια μελλοντική ημερομηνία για αποστολή του δώρου, μπορείτε να αλλάξετε την ημερομηνία παράδοσης. Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

• Συνδεθείτε στον λογαριασμό Steam σας, κάντε κλικ στο όνομα λογαριασμού σας στο πάνω μέρος της οθόνης και επιλέξτε Λεπτομέρειες λογαριασμού και έπειτα στο Προβολή ιστορικού αγορών.
• Εναλλακτικά, αν βρίσκεστε στην ιστοσελίδα βοήθειας, επιλέξτε Αγορές και επιλέξτε Προβολή ολοκληρωμένου ιστορικού αγορών για να ανοίξετε το ιστορικό αγορών σας.
• Εντοπίστε και επιλέξτε το δώρο για το οποίο θέλετε να αλλάξετε ημερομηνία παράδοσης. Βεβαιωθείτε ότι έχει το εικονίδιο δώρου.
• Τα προγραμματισμένα δώρα αποθηκεύονται στη λίστα αντικειμένων Steam σας μέχρι να παραδοθούν στον παραλήπτη. Κάντε κλικ στον σύνδεσμο για τη λίστα αντικειμένων Steam που εμφανίζεται παρακάτω.
  
• Στη συνέχεια, επιλέξτε Διαχείριση δώρου για να επιλέξετε διαφορετική ημερομηνία παράδοσης. Όταν έρθει η ώρα, θα στείλουμε αυτόματα το δώρο στον παραλήπτη. Θα λάβετε επίσης ένα email που θα σας ενημερώνει ότι το δώρο σας παραδόθηκε.

Πώς μπορώ να έχω επιστροφή χρημάτων για μια αγορά δώρου;

Μπορεί να πραγματοποιηθεί επιστροφή χρημάτων σε οποιοδήποτε δώρο που αγοράστηκε εντός δεκατεσσάρων ημερών και ο χρόνος παιχνιδιού από τον παραλήπτη του δώρου είναι λιγότερος από δύο ώρες. Αν εγκριθεί το αίτημα επιστροφής χρημάτων, η αγορά σας θα επιστραφεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής. Αν η μέθοδος πληρωμής σας δεν υποστηρίζει επιστροφή χρημάτων, το πλήρες ποσό θα πιστωθεί στο Πορτοφόλι Steam σας. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων.

Το δώρο δεν εξαργυρώθηκε
Αν ο παραλήπτης δεν έχει εξαργυρώσει το δώρο, μπορείτε να ακολουθήσετε αυτά τα βήματα για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για την αγορά σας:

• Μεταβείτε στη σελίδα βοήθειας και συνδεθείτε στον λογαριασμό Steam σας.
• Επιλέξτε Αγορές.
• Βρείτε και κάντε κλικ στο παιχνίδι στη λίστα που δόθηκε ως δώρο. Βεβαιωθείτε ότι έχει το εικονίδιο δώρου που εμφανίζεται παρακάτω.
• Επιλέξτε Θα ήθελα επιστροφή χρημάτων.
• Επιλέξτε το πρόβλημα που περιγράφει καλύτερα τον λόγο για τον οποίο ζητάτε επιστροφή χρημάτων.
• Επιλέξτε Υποβολή αιτήματος. Θα λάβετε ένα email όταν ολοκληρωθεί η επεξεργασία της επιστροφής χρημάτων.
  

Το δώρο εξαργυρώθηκε
Αν το δώρο έχει ήδη εξαργυρωθεί, ο παραλήπτης θα πρέπει πρώτα να εγκρίνει την επιστροφή χρημάτων. Αν υποβάλετε αίτημα επιστροφής χρημάτων πριν εγκρίνει ο παραλήπτης την επιστροφή χρημάτων για το δώρο, το αίτημά σας θα απορριφθεί. Θα δείτε το ακόλουθο μήνυμα όταν προσπαθείτε να πραγματοποιήσετε επιστροφή για ένα δώρο που έχει εξαργυρωθεί: Αυτό το προϊόν στάλθηκε ως δώρο στον χρήστη (Όνομα λογαριασμού). Θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσει τη σελίδα βοήθειας ώστε να συμφωνήσει για την επιστροφή χρημάτων πριν μπορέσετε να τη ζητήσετε για αυτό το προϊόν.

Ζητήστε από τον παραλήπτη του δώρου να ακολουθήσει αυτά τα βήματα για να εγκρίνει την επιστροφή και την αφαίρεση του δώρου:

• Μεταβείτε στη σελίδα βοήθειας και συνδεθείτε στον λογαριασμό Steam σας.
• Επιλέξτε Παιχνίδια, λογισμικό κλπ.
• Βρείτε και κάντε κλικ στο παιχνίδι στη λίστα που δόθηκε ως δώρο.
• Επιλέξτε το πρόβλημα που περιγράφει καλύτερα τον λόγο για τον οποίο δεν θα κρατήσετε το δώρο.
• Επιλέξτε Θα ήθελα να ζητήσω επιστροφή χρημάτων
• Ολοκληρώστε το αίτημα επιλέγοντας το πλαίσιο Επιτρέψτε στον αρχικό αγοραστή αυτού του δώρου να ζητήσει επιστροφή χρημάτων

Αφού ο παραλήπτης δώσει την έγκρισή του, θα χρειαστεί επίσης και εσείς να υποβάλετε μια αίτηση επιστροφής χρημάτων για την αγορά του δώρου σας. Ανατρέξτε στο άρθρο Πώς να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για περισσότερες πληροφορίες.

Πώς κάνω αποδοχή ενός δώρου Steam που έλαβα;

Την προγραμματισμένη ημερομηνία παράδοσης θα λάβετε ένα email με έναν σύνδεσμο για εξαργύρωση του δώρου στον λογαριασμό Steam σας. Θα δείτε επίσης μια ειδοποίηση δώρου στην εφαρμογή Steam.

• Επιλέξτε 1 νέο δώρο για να ανοίξετε τη σελίδα δώρων.
  
• Επιλέξτε Αποδοχή δώρου για να προσθέσετε το παιχνίδι στη Συλλογή Steam σας. Σημείωση: Αν επιλέξετε Απόρριψη δώρου θα επιστραφεί αυτόματα η αγορά στην αρχική μέθοδο του αγοραστή. Ο αγοραστής θα λάβει επίσης ένα email που θα τον ειδοποιεί ότι το δώρο του απορρίφθηκε.
  

Άλλες συχνές ερωτήσεις

Δεν μπορώ να στείλω ένα δώρο στον φίλο μου. Τι να κάνω;

Αν δεν μπορείτε να επιλέξετε έναν παραλήπτη στη λίστα φίλων σας, ελέγξτε τα παρακάτω:

• Ο φίλος έχει το αντικείμενο. Αν κάποιος στη λίστα φίλων σας έχει το παιχνίδι, το όνομά του θα εμφανίζεται γκρι και δεν θα είναι δυνατή η επιλογή του. Ελέγξτε το προφίλ Κοινότητας Steam του φίλου σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο Προβολή όλων των παιχνιδιών για να δείτε τη λίστα των παιχνιδιών που έχει.
  
• Γεωγραφικοί περιορισμοί. Λόγω διαφορών στην τιμή ανά περιοχή, δεν είναι δυνατή η αποστολή μερικών δώρων σε παραλήπτες που βρίσκονται σε διαφορετικές περιοχές αγοράς. Οι γεωγραφικοί περιορισμοί αναφέρονται στη σελίδα Καταστήματος Steam. Η Υποστήριξη Steam δεν μπορεί να κάνει αλλαγές στους γεωγραφικούς περιορισμούς ή στους περιορισμούς γλώσσας.
  
• DLC ως δώρο. Ελέγξτε το προφίλ Κοινότητας Steam του φίλου σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο «Προβολή όλων των παιχνιδιών» για να δείτε τη λίστα των παιχνιδιών που έχει. Δεν θα μπορείτε να αγοράσετε DLC (περιεχόμενο προς λήψη) αν δεν έχει ήδη το βασικό παιχνίδι.
  
• Πακέτα ως δώρο. Μερικά πακέτα προσαρμόζονται για τον λογαριασμό σας και δεν μπορούν να δοθούν ως δώρο. Για να εντοπίσετε αυτά τα πακέτα, κοιτάξτε αν υπάρχει το κείμενο Ολοκληρώστε τη Συλλογή σας στη σελίδα Καταστήματος του προϊόντος.
  
• Πολυπακέτα ως δώρο. Όλα τα πολυπακέτα (διπλά, τριπλά και τετραπλά πακέτα) περιλαμβάνουν πολλαπλά αντίγραφα του ίδιου παιχνιδιού. Δεν είναι δυνατό να δωρίσετε πολυπακέτα, αλλά μπορείτε να τα αγοράσετε για τον λογαριασμό σας και να δωρίσετε τα επιπλέον αντίγραφα σε φίλους και συγγενείς. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο άρθρο Επιπλέον αντίγραφα. Σημείωση: Δεν μπορείτε να αγοράσετε ένα πολυπακέτο αν έχετε ήδη το παιχνίδι στο Steam.
• Το παιχνίδι δεν μπορεί να δοθεί ως δώρο. Oρισμένοι τίτλοι δεν είναι δυνατό να δοθούν ως δώρο και δεν θα είναι διαθέσιμη η επιλογή για αποστολή ως δώρο κατά την ολοκλήρωση αγοράς.

Αν συνεχίζετε να αντιμετωπίζετε προβλήματα με τη διαδικασία δώρου, μπορείτε να στείλετε αντ' αυτού μια δωροκάρτα Steam στον φίλο σας. Για επιπλέον βοήθεια, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Steam.

Πώς αγοράζω δωροκάρτες Steam;

Για να αγοράσετε μια ψηφιακή δωροκάρτα Steam για τον λογαριασμό ενός φίλου ή συγγενή, επισκεφτείτε τη σελίδα Δωροκάρτες Steam. Μόλις ολοκληρωθεί η αγορά, ο παραλήπτης του δώρου θα λάβει ειδοποίηση στο email και στον λογαριασμό Steam του.

Πώς παρακολουθώ τις αγορές δώρων μου;

Μπορείτε να δείτε το ιστορικό δώρων σας μεταβαίνοντας στη λίστα αντικειμένων Steam σας, επιλέγοντας ... και έπειτα Προβολή ιστορικού δώρων.

Λήγουν τα δώρα;

Αφού παραδοθεί ένα δώρο, ο παραλήπτης έχει 30 μέρες να το αποδεχθεί. Αφού γίνει αποδεκτό το δώρο, το παιχνίδι προστίθεται μόνιμα στον λογαριασμό Steam στον οποίο εξαργυρώθηκε. Εάν ο παραλήπτης δεν κάνει καμία ενέργεια μετά από 30 ημέρες, το Steam θα ακυρώσει αυτόματα την αγορά του δώρου και θα σας εκδώσει επιστροφή χρημάτων στην αρχική μέθοδο πληρωμής.

Γιατί ανακλήθηκε το δώρο μου;

Όταν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων για κάποιο δώρο λόγω απάτης ή διένεξης πληρωμής, το δώρο αφαιρείται από τη Συλλογή Steam σας. Θα λάβετε επίσης ειδοποίηση ότι το παιχνίδι δεν είναι πλέον διαθέσιμο.

Εάν επιθυμείτε να παίξετε το παιχνίδι ξανά στο μέλλον, θα πρέπει να το αγοράσετε από το Κατάστημα Steam ή να εξαργυρώσετε άλλο αντίγραφο του τίτλου ως δώρο. Ανατρέξτε στο άρθρο Ανακληθέντα δώρα για περισσότερες πληροφορίες.