• Mitä Steam-lahjat ovat?
• Miten ostan pelejä kavereille ja perheenjäsenille?
• Miten muutan toimituspäivää?
• Miten palautan lahjaostoksen?
• Miten hyväksyn saamani Steam-lahjan?
• En pysty lähettämään lahjaa kaverille. Mitä teen?
• Miten ostan Steam-lahjakortteja?
• Miten seuraan lahjaostoksiani?
• Vanhenevatko lahjat?
• Miksi lahjani peruttiin?
  

Mitä Steam-lahjat ovat?

Ostoskoriin lisätyt pelit voidaan maksun yhteydessä lahjoittaa kenelle tahansa Steam-kaverille. Vastaanottaja saa sinulta sähköpostiviestin ja ohjeet lahjan lunastamisesta tililleen.

Steam-lahja annetaan kerran. Kun vastaanottaja on lunastanut ja asentanut lahjan, siitä tulee osa hänen Steam-pelikokoelmaansa. Huomaa, että voit lähettää lahjaksi vain uusia ostoksia muttet pelejä, jotka jo omistat.

Miten ostan pelejä kavereille ja perheenjäsenille?

Jos haluat ostaa lahjan kaverille tai perheenjäsenelle, seuraa ohjeita alla.

• Etsi peli Steam-kaupasta ja klikkaa Lisää koriin.
• Valitse pudotusvalikosta Lahjaksi jollekulle.
• Valitse Jatka lahjavaihtoehtoihin ja Valitse lahjan saaja.
• Valitse lahjan vastaanottaja kaverilistalta.
• Valitse toimitusvaihtoehdoksi Mahdollisimman pian tai Valitse toimitusajankohta. Toimituksen voi ajoittaa pisimmillään 12 kuukauden päähän ostopäivästä.
• Valitse Jatka maksuun ja syötä maksutapa. Valitse sen jälkeen Jatka. Huomaa! Jos Steam-lompakkosi saldo ei kata maksutapahtumaa, sinua pyydetään maksamaan loput toisella maksutavalla.
• Valitse Hyväksyn ja Osta ja suorita maksu.

Kun lahja on lähetetty vastaanottajalle, hänellä on 30 päivää aikaa hyväksyä tai hylätä se. Lähetämme sinulle hyväksynnän jälkeen tiedon sähköpostitse. Jos vastaanottaja ei reagoi lahjaan, Steam peruu ja hyvittää ostoksen automaattisesti 30 päivän päästä.

Miten muutan toimituspäivää?

Voit muuttaa toimituspäivää, jos valitsit aikaisemmin jonkin muun päivän. Toimi seuraavasti:

• Kirjaudu Steam-tilillesi, klikkaa käyttäjänimeäsi sivun ylälaidasta ja valitse Tilitiedot ja Näytä ostotapahtumat.
• Vaihtoehtoisesti voit avata ostohistoriasi tukisivustolla valitsemalla Ostot ja Tarkastele kaikkia maksutapahtumia.
• Etsi ja valitse lahja, jonka toimitusaikaa haluat muuttaa. Muista etsiä lahjakuvaketta.
• Ajoitetut lahjat säilytetään Steam-tavaraluettelossa, kunnes ne toimitetaan vastaanottajalle. Klikkaa alta löytyvää Steam-tavaraluettelon linkkiä.
  
• Valitse Hallinnoi lahjaa ja uusi toimituspäivä. Lahja lähetetään valittuna päivänä automaattisesti vastaanottajalle. Sinulle ilmoitetaan sähköpostiviestillä lahjan toimituksesta.

Miten palautan lahjaostoksen?

Lahja voidaan hyvittää, jos sen ostosta on korkeintaan 14 päivää ja vastaanottaja on pelannut sitä alle kaksi tuntia. Jos olet oikeutettu hyvitykseen, summa palautetaan alkuperäiselle maksutavalle. Jos maksutapasi ei tue palautuksia, summa lisätään kokonaisuudessaan Steam-lompakkoon. Lisätietoja voi lukea Steamin hyvityskäytännöistä.

Lunastamaton lahja
Jos vastaanottaja ei ole lunastanut lahjaa, voit pyytää hyvitystä seuraavasti:

• Mene tukisivustolle ja kirjaudu Steam-tilille.
• Valitse Ostot.
• Etsi lahjaksi saatu peli listalta ja klikkaa sitä. Muista etsiä alla näkyvää lahjakuvaketta.
• Valitse Haluan hyvityksen.
• Valitse vaihtoehto, joka parhaiten kuvaa hyvityspyynnön syytä.
• Valitse Lähetä pyyntö. Saat sähköpostiviestin, kun hyvityspyyntö on käsitelty.
  

Lunastettu lahja
Jos lahja on jo lunastettu, vastaanottajan täytyy hyväksyä hyvityspyyntö. Jos teet hyvityspyynnön ennen kuin vastaanottaja on hyväksynyt sen, pyyntösi hylätään. Näet seuraavan viestin, kun yrität pyytää hyvitystä lunastetusta lahjasta: Tämä tuote lähetettiin lahjana käyttäjälle %1$s. Lahjan saajan täytyy hyväksyä hyvitys tukisivustollamme ennen kuin tuote voidaan hyvittää.

Lahjansaaja voi hyväksyä hyvityksen ja lahjan poiston seuraavasti:

• Mene tukisivustolle ja kirjaudu Steam-tilille.
• Valitse Pelit, sovellukset jne.
• Etsi lahjaksi saatu peli listalta ja klikkaa sitä.
• Valitse vaihtoehto, joka kuvaa parhaiten hyvityspyynnön syytä.
• Valitse Haluan pyytää hyvitystä.
• Viimeistele pyyntö valitsemalla Anna lahjan ostajan pyytää siitä hyvitystä.

Kun lahjansaaja antaa hyväksyntänsä, sinun on tehtävä lahjaostoksesta hyvityspyyntö. Lisätietoa löytyy Hyvityksen pyytäminen -artikkelista.

Miten hyväksyn saamani Steam-lahjan?

Saat sovittuna toimituspäivänä sähköpostilinkin lahjan lunastamiseksi Steam-tilille. Saat lahjailmoituksen myös Steam-asiakasohjelmaan.

• Avaa lahjasivu valitsemalla 1 uusi lahja.
  
• Valitse Hyväksy lahja lisätäksesi sen Steam-kirjastoosi. Huomaa! Jos valitset Kieltäydy lahjasta, tuotteen hinta hyvitetään automaattisesti ostajan käyttämälle maksuvälineelle. Ostaja saa myös sähköpostitse tiedon siitä, että kieltäydyit lahjasta.
  
  

Muita yleisiä kysymyksiä

En pysty lähettämään lahjaa kaverille. Mitä teen?

Jos et pysty valitsemaan vastaanottajaa kaverilistaltasi, syynä siihen voi olla jokin seuraavista vaihtoehdoista.

• Kaveri omistaa jo tuotteen. Jos joku kaverilistallasi omistaa pelin, hänen nimensä näkyy harmaana eikä ole valittavissa. Tarkista kaverin Steam-yhteisöprofiili ja klikkaa linkkiä Pelit nähdäksesi hänen omistamiensa pelien luettelon.
  
• Tuote on aluerajoitusten vastainen. Alueellisten hintaerojen vuoksi joitakin lahjoja ei voida lähettää muilla ostoalueilla sijaitseville vastaanottajille. Aluerajoitukset on ilmoitettu Steamin kauppasivuilla. Steamin tuki ei voi tehdä muutoksia alue- tai kielirajoituksiin.
  
• Tuote on lisämateriaali. Tarkista kaverin Steam-yhteisöprofiili ja klikkaa Pelit-linkkiä nähdäksesi luettelon hänen omistamistaan peleistä. Et voi ostaa lisämateriaalia (ladattavaa sisältöä), jos kaverisi ei omista emopeliä.
  
• Tuote on paketti. Jotkin paketit on räätälöity omaa tiliäsi varten, eikä niitä voi lahjoittaa. Tunnistat nämä paketit etsimällä tuotteen kauppasivulta kohtaa Täydennä kokoelmasi.
  
• Tuote on monipakkaus. Kaikki monipakkaukset (kahden, kolmen ja neljän pakkaukset) sisältävät useita kopioita samasta pelistä. Monipakkauksia ei voi antaa lahjaksi, mutta niitä voi ostaa omalle tilille. Ylimääräiset kopiot voi lahjoittaa kavereille ja perheenjäsenille. Lisätietoja löytyy Ylimääräiset kopiot -artikkelista. Huomaa! Et voi ostaa monipakkausta, jos omistat jo pelin Steamissä.
• Peliä ei voi antaa lahjaksi. Joitakin tuotteita ei voi antaa lahjaksi. Lahjoitusvaihtoehto ei näy niiden kohdalla kassalla.

Jos lahjoittamisessa edelleen ilmenee ongelmia, kannattaa harkita Steam-lahjakorttia. Jos tarvitset apua, ota yhteyttä Steamin tukeen.

Miten ostan Steam-lahjakortteja?

Voit ostaa digitaalisen Steam-lahjakortin kaverille tai perheenjäsenelle täältä. Kun ostos on suoritettu, lahjan saajalle lähetetään sähköpostia ja Steam-ilmoitus.

Miten seuraan lahjaostoksiani?

Näet lahjahistoriasi menemällä Steam-tavaraluettelossa kohtaan ... ja valitsemalla pudotusvalikosta Näytä lahjahistoria.

Vanhenevatko lahjat?

Kun lahja on toimitettu kaverille, hänellä on 30 päivää aikaa hyväksyä se. Kun lahja on hyväksytty, peli lisätään pysyvästi sille Steam-tilille, jolla se lunastettiin. Jos saaja ei hyväksy lahjaa 30 päivän kuluessa, Steam peruuttaa ostoksen automaattisesti ja hyvittää tuotteen hinnan alkuperäiselle maksutavalle.

Miksi lahjani peruttiin?

Jos lahja on hyvitetty petoksen tai maksun riitautuksen takia, lahja poistetaan Steam-kirjastosta. Saat myös ilmoituksen, että peli ei ole enää pelattavissa.

Jos haluat pelata kyseistä peliä jatkossa, sinun pitää ostaa se Steamistä tai lunastaa uusi lahjakopio. Lisätietoja aiheesta löytyy Perutut lahjat -artikkelista.