• Steamギフトとは？
• 友人や家族用にゲームを購入する方法は？
• お届け日の変更方法は？
• ギフト購入の返金方法は？
• Steamギフトの受取方法は？
• フレンドにギフトを送信できません。 どうすればいいですか？
• Steamギフトカードの購入方法は？
• ギフト購入の追跡方法は？
• ギフトの有効期限は？
• ギフトが無効になった理由は？
  

Steamギフトとは？

ゲームをカートに追加すると、Steamフレンドリスト上の任意のフレンドにゲームを「ギフト」として送信するオプションが表示されます。 ギフト受取人には送り主からのメッセージと、受取人のアカウントでゲームを有効化する方法が記載されたメールが届きます。

購入したSteamギフトは一度だけ譲渡できます。有効化されたギフトは、受取人のSteamゲームコレクションの一部となります。 また、ギフトとして送ることができるのは新規購入ゲームのみで、すでに所有しているゲームの譲渡はできません。

友人や家族用にゲームを購入する方法は？

友人や家族用にギフトを購入するには、以下の手順に従ってください。

• Steamストアでゲームを見つけて、「カートに追加」ボタンを選択します。
• ドロップダウンメニューから、「これはギフトです」を選択します。
• 「ギフトオプションに進む」を選択し、「ギフトの受取人を選択...」を選択します。
• フレンドリストからギフトの受取人を選択します。
• 配送オプションを選択：「今すぐ」または「お届け日を指定...」を選択します。 購入日から最長12か月以内のお届け日をスケジュールできます。
• 「支払に進む」を選択し、ご希望の支払方法を入力します。 次に「続ける」を選択します。 注：Steamウォレットの残高が購入金額に満たない場合は、残金の購入のための支払方法を指定する画面が表示されます。
• 「同意する」ボタンにチェックを入れ、「購入」を選択して支払を完了します。

ギフトが送信されると、受取人は30日以内にギフトを承諾するか拒否するかを選択できます。 その結果はメールで差出人に通知されます。 30日が経過しても受取人が何もしなかった場合、購入はキャンセルされ、返金が行われます。

お届け日の変更方法は？

購入時にお届け日を将来の日付に設定していた場合は、お届け日を変更できます。 変更するには、以下の手順に従ってください。

• Steamアカウントにログインし、画面上部のアカウント名をクリックし、「アカウント詳細」を選択し、「購入履歴を表示」をクリックします。
• または、ヘルプサイトを開いている場合は、「購入」を選択し、「全ての購入履歴を表示」を選択して購入履歴を表示します。
• お届け日を変更したいギフトを見つけて選択します。 ギフトアイコンがあることを必ず確認してください。
• スケジュールされたギフトは、受取人に送信されるまでSteamインベントリに保存されます。 下に表示されている「Steamインベントリ」のリンクをクリックします。
  
• 次に、「ギフトを管理」を選択して別のお届け日を選択します。 指定した日時が来たら、ギフトは自動的に受取人に送られます。 送り主は、ギフトが送信されたことを示す通知メールを受け取ります。

ギフト購入の返金方法は？

購入してから14日以内で、ギフト受取人のプレイ時間が2時間未満の場合、ギフトの返品が可能です。 返金リクエストが承認されると、購入は元のお支払方法に返金されます。 ご利用のお支払方法が返金に対応していない場合、Steamウォレットに全額入金されます。 詳しい情報は、返金ポリシーを参照してください。

ギフトが有効化されていない場合
受取人がギフトを有効化していない場合、次の手順に従って購入に対する返金をリクエストできます。

• ヘルプサイトを開いて、Steamアカウントにログインします。
• 「購入」を選択します。
• ギフトとして購入したゲームをリストから見つけて、クリックします。 下に表示されているギフトアイコンがあることを必ず確認してください。
• 「返品を希望します」を選択します。
• 返金をリクエストする理由として最もよく当てはまるものを選択します。
• 「リクエストを提出」を選択します。 返金リクエストが処理されると、メールが届きます。
  

ギフトが有効化されている場合
すでにギフトが有効化されている場合は、まず受取人が返金を承認する必要があります。 受取人がギフトの返金を承認する前に返金リクエストを提出した場合、その返金リクエストは拒否されます。 有効化されたギフトの返金を試みると、次のメッセージが表示されます：「この製品はギフトとして送信されました（アカウント名）。 あなたがこの製品の返品をリクエストできるようになるにはまず、ギフト受信者がヘルプサイトを使って返品を承認する必要があります。」

ギフトの受取人に、以下の手順に従ってギフトの返金および削除を承認するよう依頼してください。

• ヘルプサイトを開いて、Steamアカウントにログインします。
• 「ゲーム、ソフトウェア等」を選択します。
• ギフトとして受け取ったゲームをリストから見つけて、クリックします。
• ギフトを返品したい理由として最もよく当てはまるものを選択します。
• 「返品をリクエストしたい」を選択します。
• 「このギフトの元々の購入者が返金をリクエストできるようにする」のボックスにチェックを入れ、リクエストを完了します。

受取人が承認したら、送り主もギフト購入の返金リクエストを提出する必要があります。 その他の詳細は、返品をリクエストする方法を参照してください。

Steamギフトの受取方法は？

指定されたお届け日に、Steamアカウントでギフトを受け取るために必要なリンクが記載されたメールが届きます。 Steamクライアント内でもギフト通知を受け取ります。

• 「1個の新しいギフト」を選択して、ギフトページを開きます。
  
• 「ギフトを受け取る」を選択し、ゲームをSteamライブラリに追加します。 注意：「ギフトを辞退」を選択すると、購入者の支払方法に自動的に返金されます。 購入者にも、ギフトが辞退されたことを知らせるメールが届きます。
  

その他のよくある質問

フレンドにギフトを送信できません。 どうすればいいですか？

フレンドリストで受取人を選択できない場合は、以下に該当していないかどうかを確認してください。

• フレンドがアイテムを所有済み。 フレンドリストにそのゲームを所有しているユーザーがいる場合、そのユーザーの名前はグレーで表示され選択できません。 フレンドのSteamコミュニティプロフィールで、「ゲーム」のリンクをクリックし「すべてのゲーム」のタブを選択すると、そのフレンドが所有しているゲームのリストを確認できます。
  
• 地域制限がある。 地域間の価格差のため、一部のギフトは他の購入地域にいる受取人には送れません。 地域制限はSteamストアページに表記されています。 Steamサポートは地域や言語に関する制限を変更することはできません。
  
• ギフトがDLC。 フレンドのSteamコミュニティプロフィールで、「ゲーム」のリンクをクリックし「すべてのゲーム」のタブを選択すると、そのフレンドが所有しているゲームのリストを確認できます。 受取人がベースゲームを所有していない場合、DLC（ダウンロード可能なコンテンツ）を購入することはできません。
  
• ギフトがバンドル。 一部のバンドルはアカウントに合わせてカスタマイズされるため、ギフトとして贈ることはできません。 そのようなバンドルは、製品のストアページで「セットをコンプリート」できるバンドルとして表示されます。
  
• ギフトがマルチパック。 すべてのマルチパック（2、3、4パック）には、同じゲームの複数のコピーが含まれています。 マルチパックはギフトとして贈ることはできませんが、自分のアカウント用に購入でき、余ったコピーをフレンドや家族にギフトとして贈ることができます。 詳細は、余分なコピーを参照してください。 注：Steamですでに所有しているゲームのマルチパックを購入することはできません。
• ギフトできないゲーム。 一部のタイトルはギフトとして贈ることができません。その場合、チェックアウト時にギフトとして送るオプションは利用できません。

ギフト送信プロセスで引き続き問題が発生する場合は、代替手段としてSteamギフトカードを送ることをご検討ください。 さらにサポートが必要な場合は、Steamサポートにお問合せください。

Steamギフトカードの購入方法は？

友人や家族のアカウント用にデジタルSteamギフトカードを購入するには、Steamギフトカードにアクセスしてください。 購入が完了すると、ギフトの受取人はメール通知とSteamアカウントでのギフト通知を受け取ります。

ギフト購入の追跡方法は？

ギフト履歴は、Steamインベントリで「...」を選択し、「ギフト履歴を表示」で確認できます。

ギフトの有効期限は？

送られたギフトを受取人が承諾できるのは、届いてから30日間です。 ギフトが承諾されると、そのゲームは有効化されたSteamアカウントに永久に登録されます。 30日が経過しても受取人が何もしなかった場合、Steamはギフト購入を自動的にキャンセルし、元の支払方法に返金します。

ギフトが無効になった理由は？

不正購入や支払拒否によって返品されたギフトはSteamライブラリから削除されます。 また、ゲームがプレイできなくなったという通知も送信されます。

このゲームを再度プレイしたい場合は、Steamストアで購入するか、別のギフトコピーを有効化する必要があります。 詳細は、無効化されたギフトを参照してください。