• Steam hediyesi nedir?
• Arkadaşlarım ve ailem için nasıl oyun satın alabilirim?
• Teslimat tarihini nasıl değiştirebilirim?
• Satın alınan bir hediyeyi nasıl iade edebilirim?
• Gelen Steam hediyelerini nasıl kabul edebilirim?
• Arkadaşıma hediye gönderemiyorum. Ne yapmalıyım?
• Nasıl Steam hediye kartı satın alabilirim?
• Satın aldığım hediyeleri nasıl takip edebilirim?
• Hediyelerin süresi dolar mı?
• Hediyem neden iptal edildi?
  

Steam hediyesi nedir?

Sepetinize bir oyun eklediğinizde oyunu Steam arkadaş listenizdeki herhangi birine "hediye etme" seçeneğini göreceksiniz. Hediyeyi alan kişiye, sizden kişisel bir mesajla birlikte oyunu kendi hesabında nasıl etkinleştirebileceğine ilişkin talimatlar içeren bir e-posta gönderilecektir.

Bir Steam hediyesi tek seferlik bir transferdir. Alıcının hediyeyi kabul etmesinin ardından oyun, alıcınızın Steam oyunları koleksiyonunun bir parçası hâline gelir. Ayrıca sadece yeni satın alımlarınızı hediye edebileceğinizi, hâlihazırda hesabınızda bulunan oyunları hediye edemeyeceğinizi aklınızdan çıkarmayın.

Arkadaşlarım ve ailem için nasıl oyun satın alabilirim?

Bir arkadaşınıza veya aile üyenize hediye almak için aşağıdaki adımları uygulayın:

• Oyunu Steam mağazasında bulun ve Sepete ekle butonuna basın.
• Açılır menüden Bu bir hediye seçeneğini seçin.
• Hediye seçeneklerine devam et ve Hediyenin kime gideceğini seçin seçeneklerini seçin.
• Arkadaş listenizden hediye alıcısını seçin.
• Teslimat seçeneğini seçin: En kısa sürede veya Teslimat tarihi belirle. Teslimatınızı, satın alma tarihinden itibaren 12 aya kadar iletilecek şekilde planlayabilirsiniz.
• Ödemeye devam et seçeneğini seçin ve tercih ettiğiniz ödeme yöntemini girin. Daha sonra Devam seçeneğini seçin. Not: Steam cüzdanı bakiyeniz bu işlemi tamamlamak için yetersiz kalırsa, eksik kalan kısmı ödemek için farklı bir ödeme yöntemi seçmeniz istenecektir.
• Kabul ediyorum kutucuğunu işaretleyin ve ödemeyi tamamlamak için Satın al seçeneğini seçin.

Hediyeniz alıcıya gönderildiğinde, alıcı 30 gün içinde hediyenizi kabul etme ya da reddetme seçeneğine sahip olacaktır. Seçimini yaptığında size bir e-posta ile bildireceğiz. Alıcı herhangi bir eylemde bulunmazsa Steam, otomatik olarak satın alma işlemini iptal edip 30 gün sonra size iade yapacaktır.

Teslimat tarihini nasıl değiştirebilirim?

Hediyeyi göndermek için başlangıçta gelecekteki bir tarihi seçtiyseniz teslimat tarihini değiştirebilirsiniz. Aşağıdaki adımları uygulayın:

• Steam hesabınıza giriş yapın, ekranın üst kısmındaki hesap adınıza tıklayın, Hesap Detayları ve Satın alma geçmişini görüntüle seçeneklerini seçin.
• Alternatif olarak, Yardım sayfasındaysanız, Satın Alımlar seçeneğini seçtikten sonra satın alma geçmişinizi açmak için Tüm satın alma geçmişine bak seçeneğini seçin.
• Yeniden planlamak istediğiniz hediyeyi bulun ve seçin. Hediye simgesini bulun.
• Planlanmış hediyeler, alıcıya teslim edilene kadar Steam envanterinizde durur. Aşağıda gösterilen Steam envanteri bağlantısına tıklayın.
  
• Ardından, farklı bir teslimat tarihi seçmek için Hediyeyi yönet seçeneğini seçin. Seçtiğiniz tarihte hediyeyi otomatik olarak alıcıya göndereceğiz. Ayrıca hediyenizin teslim edildiğini bildiren bir e-posta alacaksınız.

Satın alınan bir hediyeyi nasıl iade edebilirim?

Herhangi bir hediye satın alımından on dört gün geçmediyse ve alıcı tarafından iki saatten fazla oynanmadıysa iade edilebilir. İade talebinin onaylanması durumunda satın alma işleminiz orijinal ödeme yöntemine iade edilecektir. Ödeme yönteminiz bunu desteklemiyorsa tutarın tamamı Steam cüzdanınıza aktarılacaktır. Daha fazla bilgi için iade politikamızı okuyun.

Etkinleştirilmemiş Hediyeler
Alıcı hediyeyi etkinleştirmediyse satın alma işleminize ilişkin iade talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları uygulayabilirsiniz:

• Yardım sayfasına gidin ve Steam hesabınıza giriş yapın.
• Satın Alımlar seçeneğini seçin.
• Hediye edilen oyunu listeden bulun ve üzerine tıklayın. Aşağıda gösterilen hediye simgesini bulun.
• Bir iade talebinde bulunmak istiyorum seçeneğini seçin.
• İade talebinizin nedenini en iyi tanımlayan sorunu seçin.
• Talebi gönder seçeneğini seçin. İade talebi işleme alındıktan sonra bir e-posta alacaksınız.
  

Etkinleştirilen Hediyeler
Hediye zaten etkinleştirilmişse alıcının öncelikle iadeyi onaylaması gerekir. Alıcı hediye iadesini onaylamadan önce iade talebi gönderirseniz talebiniz reddedilecektir. Etkinleştirilmiş bir hediyeyi iade etmeye çalıştığınızda aşağıdaki mesajı göreceksiniz: Bu ürünü (Hesap adı) kullanıcısına hediye ettiniz. Bu ürün için iade talep edebilmeniz için öncelikle kullanıcının kendisinin yardım sitesini kullanarak iadeye onay vermesi gerekiyor.

Lütfen hediyeyi alan kişiden, hediyenin iadesine ve kaldırılmasına onay vermek için şu adımları uygulamasını rica edin:

• Yardım sayfasına gidin ve Steam hesabınıza giriş yapın.
• Oyunlar, Yazılım, vs. seçeneğini seçin.
• Hediye edilen oyunu listeden bulun ve üzerine tıklayın.
• Hediyeyi istememe nedeninizi en iyi tanımlayan sorunu seçin.
• İade talebinde bulunmak istiyorum seçeneğini seçin.
• Bu hediyenin asıl alıcısının iade talebinde bulunmasına izin ver kutucuğunu seçerek talebi tamamlayın.

Alıcı onay verdikten sonra, satın aldığınız hediye için iade talebi göndermeniz gerekecektir. Daha fazla bilgi için İade Talebinde Bulunmak belgesini ziyaret edin.

Gelen Steam hediyelerini nasıl kabul edebilirim?

Planlanan teslimat tarihinde, hediyeyi Steam hesabınızda etkinleştirebileceğiniz bağlantıyı içeren bir e-posta alacaksınız. Ayrıca Steam istemcisinde bir hediye bildirimi göreceksiniz.

• Hediye sayfasını açmak için 1 Yeni Hediye'yi seçin.
  
• Oyunu Steam kütüphanenize eklemek için Hediyeyi Kabul Et seçeneğini seçin. Not: Hediyeyi Reddet seçeneğini seçerseniz, alıcının ödeme yöntemine otomatik olarak iade yapılır. Alıcıya ayrıca hediyesinin reddedildiğine dair bir e-posta gönderilecektir.
  
  

Diğer Yaygın Sorular

Arkadaşıma hediye gönderemiyorum. Ne yapmalıyım?

Arkadaş listenizden bir alıcı seçemiyorsanız, aşağıdakileri kontrol edin:

• Arkadaşın Zaten Ürüne Sahip Olması. Arkadaş listenizdeki herhangi biri oyuna sahipse, isimleri gri renkte görünür ve seçilemez. Arkadaşınızın Steam Topluluğu profiline göz atın ve sahip olduğu oyunların listesini görmek için Oyunlar bağlantısına tıklayın.
  
• Bölge Kısıtlamaları. Bölgesel fiyat farklılıkları nedeniyle bazı hediyeler farklı satış bölgelerinde bulunan alıcılara gönderilememektedir. Bölge kısıtlamaları Steam mağaza sayfasında belirtilmiştir. Steam Destek bölge veya dil kısıtlamasında değişiklik yapamaz.
  
• DLC Hediye Etme. Arkadaşınızın Steam Topluluğu profiline göz atın ve sahip olduğu oyunların listesini görmek için "Oyunlar" bağlantısına tıklayın. Alıcı, ana oyuna sahip olmadığı sürece DLC'yi (indirilebilir içerik) satın alamazsınız.
  
• Paket Hediye Etme. Bazı paketler hesabınıza özel olarak hazırlanmıştır ve hediye edilemez. Bu paketleri görüntülemek için ürünün mağaza sayfasında Koleksiyonunuzu Tamamlayın seçeneğini bulun.
  
• Çoklu Paket Hediye Etme. Tüm çoklu paketler (2'li, 3'lü ve 4'lü paketler) aynı oyunun birden fazla kopyasını içerir. Çoklu paketler hediye edilemez ancak paketleri kendi hesabınız için satın alıp fazladan kopyaları arkadaşlarınıza ve ailenize hediye edebilirsiniz. Daha fazla bilgi için Fazla Kopyalar sayfasını ziyaret edin. Not: Oyuna zaten Steam'de sahipseniz çoklu paket satın alamazsınız.
• Oyun Hediye Edilemez. Bazı oyunlar hediye edilemez ve ödeme esnasında hediye olarak gönderme seçeneği olmaz.

Hediye alma süreciyle ilgili sorun yaşamaya devam ederseniz, arkadaşınıza Steam Hediye Kartı gönderebilirsiniz. Daha fazla yardım için Steam Destek ile iletişime geçin.

Nasıl Steam hediye kartı satın alabilirim?

Bir arkadaşınızın veya aile üyenizin hesabı için dijital Steam hediye kartı satın almak için Steam Hediye Kartları sayfasını ziyaret edin. Satın alma tamamlandıktan sonra hediye alıcısının Steam hesabına e-posta ve hediye bildirimi gönderilir.

Satın aldığım hediyeleri nasıl takip edebilirim?

Hediye geçmişinizi görüntülemek için Steam envanterinize giderek ... ve Hediye Geçmişine Bak seçeneklerini seçebilirsiniz.

Hediyelerin süresi dolar mı?

Hediye alıcıya ulaştıktan sonra alıcı, hediyeyi 30 gün içinde kabul etmelidir. Hediye kabul edildikten sonra oyun, kabul edenin Steam hesabına kalıcı olarak eklenir.. Alıcı 30 gün içinde herhangi bir eylemde bulunmazsa Steam, otomatik olarak satın alma işlemini iptal edip orijinal ödeme yöntemine iade yapacaktır.

Hediyem neden iptal edildi?

Bir hediye, ödeme itirazı veya sahtekârlıktan dolayı iade edilmişse, bu hediye Steam kütüphanenizden silinir. Ayrıca size oyunun artık oynanamaz olduğuna dair bir bildirim de gönderilir.

Gelecekte oyunu tekrar oynamak isterseniz, ya Steam mağazasından satın almanız ya da o oyunun hediye edilmiş başka bir kopyasını etkinleştirmeniz gerekmektedir. Daha fazla bilgi için Geri Alınan Hediyeler sayfasını ziyaret edin.