• Mi az a Steames ajándék?
• Hogyan tudok játékokat vásárolni barátoknak és családtagoknak?
• Hogyan tudom megváltoztatni a kézbesítési dátumot?
• Hogyan tudok ajándékvásárlást visszatéríttetni?
• Hogyan tudok elfogadni egy kapott Steames ajándékot?
• Nem tudok ajándékot küldeni a barátomnak. Mit tegyek?
• Hogyan tudok Steam Ajándékkártyákat vásárolni?
• Hogyan tudom nyomon követni az ajándékvásárlásaimat?
• Lejárnak az ajándékok?
• Miért vonták vissza az ajándékomat?
  

Mi az a Steames ajándék?

Mikor játékot adsz a kosaradhoz, látni fogsz egy lehetőséget a játék „ajándékba” vásárlására bárkinek a Steames barátlistádon. Az ajándék címzettje kapni fog tőled e-mailben egy személyes üzenetet, és útmutatást a játék beváltásához a fiókjára.

A Steames ajándékozás egyszeri tranzakció; miután a címzett beváltotta az ajándékot, az Steames játékgyűjteményének részévé válik. Azt is vedd figyelembe, hogy csak új vásárlást ajándékozhatsz, már birtokodban levő játékot nem adhatsz tovább.

Hogyan tudok játékokat vásárolni barátoknak és családtagoknak?

Ajándék vásárlásához barátnak vagy családtagnak kövesd az alábbi lépéseket:

• Keresd meg a játékot a Steam Áruházban, és válaszd a Kosárba tesz gombot.
• A lenyíló menüből válaszd az Ajándék lesz lehetőséget.
• Válaszd a Tovább az ajándékbeállításhoz és az Ajándékozott kiválasztása... lehetőséget.
• Válaszd ki az ajándék címzettjét a barátlistádról.
• Válassz szállítási lehetőséget: A lehető leghamarabb vagy Kézbesítés időzítése. A kézbesítést a vásárlás dátumától legfeljebb 12 hónapig ütemezheted be.
• Válaszd a Tovább a fizetéshez lehetőséget, és add meg a választott fizetési módodat. Majd kattints a Folytatás gombra. Megjegyzés: amennyiben Steam Pénztárcád egyenlege nem fedezi a tranzakció teljes költségét, arra fogunk kérni, hogy a fennmaradó összeget egy második fizetési móddal rendezd.
• Jelöld be az Elfogadom jelölőnégyzetet, és válaszd a Vásárlás lehetőséget a fizetés véglegesítéséhez.

Amikor ajándékod elküldésre került a címzettnek, 30 napja lesz elfogadni vagy elutasítani az ajándékot. Miután megtette, e-mailt fogunk küldeni neked tájékoztatásul. Ha nem reagál, a Steam 30 nap után automatikusan vissza fogja vonni a vásárlást, és visszatérítést ad neked.

Hogyan tudom megváltoztatni a kézbesítési dátumot?

Ha eredetileg jövőbeni dátumot választottál az ajándék elküldéséhez, meg tudod változtatni a kézbesítési dátumot. Kövesd az alábbi lépéseket:

• Jelentkezz be Steam fiókodba, kattints a fióknevedre a képernyő tetején, és válaszd a Fiók részletei, majd a Vásárláselőzmény megnézése lehetőséget.
• Alternatív lehetőségként, ha a Támogatás weboldalon vagy, válaszd a Vásárlások lehetőséget, majd a Teljes vásárlási előzmény megnézését a Vásárláselőzmény megnyitásához.
• Keresd meg és válaszd ki az átütemezni kívánt ajándékot. Keresd az ajándék ikont.
• A beütemezett ajándékok a Steam Raktáradban vannak tárolva, amíg kézbesítésre nem kerülnek a címzettnek. Kattints az alábbi Steam Raktár hivatkozásra.
  
• Majd válaszd az Ajándékok kezelését egy másik kézbesítési dátum választásához. Amikor elérkezik az idő, automatikusan el fogjuk küldeni az ajándékot a címzettnek. Te is kapni fogsz egy e-mailt, amelyben tájékoztatunk, hogy az ajándékod kézbesítve lett.

Hogyan tudok ajándékvásárlást visszatéríttetni?

Visszatérítés kapható bármilyen ajándékra, amelyet tizennégy napon belül vásároltak, és amellyel a megajándékozott kevesebb mint két órát játszott. Ha a visszatérítési kérelmet jóváhagyják, a vásárlásod az eredeti fizetési módodra lesz visszatérítve. Ha a fizetési módod nem támogatja ezt, a Steam Pénztárcádban lesz jóváírva a teljes összeg. További információkért nézd át Visszatérítési szabályzatunkat.

Át nem vett ajándék
Ha a címzett nem vette át az ajándékot, kövesd ezeket a lépéseket vásárlásod visszatérítésének kéréséhez:

• Navigálj el a Segítség oldalra, és jelentkezz be a Steam fiókodba.
• Válaszd a Vásárlásokat.
• Keresd meg az ajándékozott játékot a listában, és kattints rá. Keresd az alább mutatott ajándék ikont.
• Válaszd a Visszatérítést szeretnék lehetőséget.
• Válaszd ki a problémát, ami a legjobban leírja az okot, amiért visszatérítést kérsz.
• Válaszd a Kérés benyújtását. Kapni fogsz egy e-mailt, miután a visszatérítési kérés feldolgozásra került.
  

Átvett ajándék
Ha az ajándékot már átvették, címzettnek először jóvá kell hagynia a visszatérítést. Ha azelőtt küldesz be visszatérítési kérést, hogy a címzett jóváhagyta az ajándék visszatérítését, a kérésed el lesz utasítva. A következő üzenetet fogod látni, amikor átvett ajándékot próbálsz visszatéríttetni: Ezt a terméket elajándékoztad (fióknév) felhasználónak. Először a Segítség oldalt használva bele kell egyeznie a visszatérítésbe, mielőtt kérhetnéd azt erre a termékre.

Kérjük, kérd meg a megajándékozottat, hogy ezeket a lépéseket követve hagyja jóvá az ajándék visszatérítését és eltávolítását:

• Navigálj el a Segítség oldalra, és jelentkezz be a Steam fiókodba.
• Válaszd a Játékok, szoftverek stb. lehetőséget.
• Keresd meg az ajándékozott játékot a listában, és kattints rá.
• Válaszd ki a problémát, ami legjobban leírja az okot, amiért nem tartod meg az ajándékot.
• Válaszd a Visszatérítést szeretnék igényelni lehetőséget.
• Fejezd be a kérelmet a Visszatérítési kérelem engedélyezése az ajándék eredeti vásárlójának jelölőnégyzet bejelölésével.

Miután a címzett jóváhagyást adott, neked is be kell küldened egy visszatérítési kérelmet az ajándékvásárlásra. További segítségért látogasd meg a Hogyan igényelj visszatérítést útmutatást.

Hogyan tudok elfogadni egy kapott Steames ajándékot?

A beütemezett kézbesítési dátumon kapni fogsz egy e-mailt egy hivatkozással az ajándék beváltásához a Steam fiókodra. A Steam kliensben is látni fogsz egy ajándékozási értesítést.

• Az ajándékoldal megnyitásához válaszd az 1 új ajándék értesítést.
  
• Válaszd az Ajándék elfogadása lehetőséget a játék Steam Könyvtáradhoz adásához. Megjegyzés: Ha az Ajándék elutasítása lehetőséget választod, automatikus visszatérítés lesz feldolgozva a vásárló fizetési módjára. A vásárló egy e-mailt is kapni fog tájékoztatásul, hogy az ajándék el lett utasítva.
  

Egyéb gyakori kérdések

Nem tudok ajándékot küldeni a barátomnak. Mit tegyek?

Ha nem tudsz címzettet kiválasztani a barátlistádból, ellenőrizd a következőket:

• A barát birtokolja a tételt. Ha a barátlistádról valaki birtokolja a játékot, a neve szürke lesz, és nem választható ki. Nézd meg a barátod Steam közösségi profilját, és kattints az Összes játék megnézése hivatkozásra az általa birtokolt játékok listájának megnézéséhez.
  
• Regionális korlátozások. Regionális árazási eltérések miatt egyes ajándékok nem küldhetők más régióban tartózkodó címzetteknek. A régiókorlátok meg vannak jelenítve a Steam áruházi oldalon. A Steam Támogatás nem tud módosítani a régió- vagy nyelvkorlátozásokon.
  
• DLC ajándékozása. Nézd meg a barátod Steam közösségi profilját, és kattints az „Összes játék megnézése” hivatkozásra az általa birtokolt játékok listájának megnézéséhez. Nem fogsz tudni DLC-t (letölthető tartalmat) vásárolni, hacsak nem birtokolja már az alapjátékot.
  
• Csomagok ajándékozása. Bizonyos csomagok a fiókodra vannak szabva, így nem ajándékozhatók. E csomagok beazonosításához keresd meg a Tedd teljessé gyűjteményed szakaszt a termék áruházi oldalán.
  
• Többszörös csomagok ajándékozása. Minden többszörös csomag (2-es, 3-as és 4-es csomagok) ugyanazon játék több példányát tartalmazza. A többszörös csomagok nem ajándékozhatók, de te megvásárolhatod a saját fiókodra, és a plusz példányok elajándékozhatók barátaidnak vagy családtagjaidnak. További információkért látogasd meg a Plusz példányok oldalt. Megjegyzés: nem tudsz többszörös csomagot vásárolni, ha már megvan neked a játék a Steamen.
• A játék nem ajándékozható. Egyes játékok nem ajándékozhatók, és az ajándékba küldési lehetőség nem lesz elérhető a fizetés során.

Ha továbbra is problémát tapasztalsz az ajándékozási folyamat során, vedd fontolóra inkább Steam Ajándékkártya küldését a barátodnak. További segítségért lépj kapcsolatba a Steam Támogatással.

Hogyan tudok Steam Ajándékkártyákat vásárolni?

Digitális Steam Ajándékkártya vásárlásához egy barát vagy családtag fiókjára, látogass el a Steam Ajándékkártyák oldalra. Miután a vásárlás befejeződött, az ajándék címzettje kap egy e-mailt, és egy ajándékértesítést a Steam fiókján.

Hogyan tudom nyomon követni az ajándékvásárlásaimat?

Az ajándékelőzményeidet megnézheted a Steam Raktáradba lépve, és a „...”, majd az Ajándékelőzmények megnézése lehetőséget választva.

Lejárnak az ajándékok?

Miután egy ajándék kézbesítésre került a címzettnek, 30 napja van elfogadni azt. Az ajándék elfogadása után a játék véglegesen hozzáadásra kerül ahhoz a Steam fiókhoz, amelyiken beváltották. Ha a címzett 30 nap után nem reagál, a Steam automatikusan vissza fogja vonni az ajándékvásárlást, és visszatérítést ad neked az eredeti fizetési módodra.

Miért vonták vissza az ajándékomat?

Amikor egy ajándékot csalás vagy vitatott fizetés miatt visszatérítenek, az ajándék eltávolításra kerül a Steam Könyvtáradból. Kapni fogsz egy értesítést is, hogy a játék a továbbiakban nem érhető el.

Ha a jövőben újra játszani szeretnél a játékkal, meg kell azt vásárolnod a Steam Áruházból, vagy be kell váltanod annak egy másik ajándékpéldányát. További információkért látogasd meg a Visszavont ajándékok oldalt.