Soporte de Steam
Verificación de la tarjeta de crédito




¿Qué es la verificación de la tarjeta de crédito?

La verificación de la tarjeta de crédito te permite eliminar las restricciones del Mercado asociadas con el uso de una nueva tarjeta de crédito en Steam.



¿Cómo puedo verificar mi nueva tarjeta de crédito?

Tras utilizar una nueva tarjeta de crédito en Steam, dirígete a la página de verificación de tarjetas de crédito y elige la tarjeta que deseas verificar. Se enviarán dos pequeñas autorizaciones a tu cuenta bancaria. Dichas autorizaciones pueden tardar un tiempo en aparecer en tu extracto. Una vez que así sea, deberás introducir las cantidades exactas sin convertir en los campos de la página de verificación. Ten en cuenta que solo tienes tres intentos.



¿Qué ocurre si uso los tres intentos para verificar mi tarjeta de crédito?

Si fallas en la verificación de la tarjeta tras realizar los tres intentos, deberás esperar el periodo normal de 3 días para poder utilizar el Mercado. El Soporte de Steam no puede eliminar esta restricción.



¿Cuándo se eliminarán las autorizaciones del extracto de mi tarjeta de crédito?

Dependiendo de tu banco y sus procesos, es posible que las autorizaciones tarden hasta 30 días en eliminarse del extracto de tu tarjeta de crédito. Esto puede ocurrir tanto si verificas la tarjeta como si no.



¿En qué moneda deben introducirse las cantidades y cómo obtengo las cantidades originales previas a la conversión?

Las autorizaciones de verificación se envían a tu banco en la misma moneda que utilizas en tu Cartera de Steam. Si el banco las convierte a tu moneda local, deberás contactar con él para solicitar la cantidad original antes de que le fuera aplicada cualquier tasa o conversión. El número de teléfono aparecerá en el reverso de la tarjeta de crédito.



¿Se aceptan las tarjetas de crédito virtuales?

Actualmente no se aceptan tarjetas de crédito virtuales para realizar la verificación automática. Debes esperar 3 días para usar el Mercado cada vez que uses una tarjeta virtual en Steam.

¿No ves tu pregunta? Echa un vistazo a las discusiones y anuncios oficiales del grupo del mercado de la comunidad.

Importante:

El Soporte de Steam no puede modificar las restricciones en el intercambio o en el mercado de la comunidad de Steam, independientemente de las circunstancias bajo las cuales tu cuenta fue restringida.

¿Necesitas ayuda con Steam?
Utiliza el asistente de ayuda de Steam para delimitar tu tema y obtener la ayuda que necesitas.
Ayuda de la comunidad
Publica tu pregunta o busca una respuesta en las discusiones de Steam.