Pomoc techniczna Steam nie przywraca przedmiotów bez względu na powód ich utraty (w tym wymiany, transakcje na rynku, samodzielne usunięcie lub wręczenie jako prezent).

Odpowiedzialność za bezpieczeństwo twojego konta Steam leży na tobie. Aby móc natychmiastowo dokonywać wymian lub sprzedawać przedmioty na rynku, twoje konto Steam musi być chronione przez mobilny token uwierzytelniający Steam Guard. To narzędzie zapewnia, że tylko ty możesz przemieścić przedmioty z twojego konta. Jeśli nie jesteś w stanie używać mobilnego tokena uwierzytelniającego Steam Guard, Steam będzie wstrzymywał wymiany i oferty wystawione na Rynku Społeczności na okres 15 dni. W ten sposób masz wystarczająco czasu na odkrycie i anulowanie oczekujących transakcji na wypadek, gdyby twoje konto zostało naruszone.

Pomoc techniczna Steam nie przywraca utraconych przedmiotów. Utracone przedmioty często zmieniają właściciela, zanim poszkodowany użytkownik poprosi o przywrócenie ich. Oznacza to, że przywrócenie jest niemożliwe bez zduplikowania ich lub usunięcia ich z ekwipunku niewinnego użytkownika, który z kradzieżą nie miał nic wspólnego. Duplikowanie ma negatywny wpływ na wszystkich użytkowników, którzy dokonują wymian lub używają Rynku Społeczności, gdyż obniża to wartość przedmiotów.

Możesz przeczytać bardziej szczegółowe wyjaśnienie dot. bezpieczeństwa konta podczas dokonywania wymian oraz zapoznać się z aktualizacją, która rozszerzyła środki bezpieczeństwa konta na Rynek Społeczności.

---

Aby dowiedzieć się więcej o wymianach na Steam i Rynku Społeczności, skorzystaj z następujących źródeł informacji:

• Rynek Społeczności – najczęściej zadawane pytania
• Zalecane praktyki podczas wymiany
• Oszustwa podczas wymian i oparte na zaufaniu – najczęściej zadawane pytania
• Prezenty na Steam
• Oferty wymiany na Steam
• Wymiana na Steam
• Ograniczenia w dokonywaniu wymian oraz transakcji.