Steam Support herstelt geen artikelen die accounts om wat voor reden dan ook hebben verlaten, zoals bij ruilen, markttransacties, verwijderingen of schenken.

Het is je eigen verantwoordelijkheid om je Steam-account te beveiligen. Om snel te kunnen ruilen of op de markt te kunnen verkopen, moet je account met een mobiele Steam Guard-authenticator worden beveiligd. Dit zorgt ervoor dat alleen jij artikelen van je account kunt overdragen. Als je geen authenticator kunt inschakelen, houdt Steam ruilen en marktvermeldingen 15 dagen vast, zodat je genoeg tijd hebt om openstaande transacties op te speuren en ze te annuleren in het geval dat je account gecompromitteerd is geraakt.

Steam Support herstelt kwijtgeraakte artikelen niet meer. Artikelen wisselen namelijk vaak van eigenaar voordat er een herstelverzoek is ingediend. Dit betekent dat ze niet kunnen worden hersteld zonder er een kopie van te maken of ze uit de inventaris van een andere, onschuldige gebruiker te halen. Het kopiëren van artikelen heeft een negatieve invloed op iedereen die ruilt of de markt gebruikt, aangezien de waarde van de desbetreffende artikelen daarmee wordt verlaagd.

Meer informatie vind je in deze gedetailleerde uitleg over accountbeveiliging m.b.t. ruilen en dit bericht over de update die accountbeveiliging naar de communitymarkt uitbreidde.

---

Raadpleeg onderstaande artikelen voor meer informatie over ruilen op Steam en de communitymarkt:

• Veelgestelde vragen over de communitymarkt
• Aanbevolen werkwijzen bij ruilen
• Veelgestelde vragen over oplichting
• Steam-geschenken
• Veelgestelde vragen over Steam-ruilaanbiedingen
• Veelgestelde vragen over ruilen op Steam
• Ruil- en marktbeperkingen