O Suporte Steam não restaura itens que saíram de contas, seja qual for o motivo, incluindo através de trocas ou transações no Mercado, por terem sido eliminados ou dados de presente.

É da sua responsabilidade proteger a sua conta Steam. Para efetuar trocas ou vendas no Mercado rapidamente, a sua conta deve estar protegida por um Autenticador Móvel do Steam Guard. Isto assegura que apenas você possa remover itens da sua conta. Caso não consiga ativar um autenticador, o Steam irá reter a troca ou anúncio de venda do Mercado durante um período de 15 dias para que tenha tempo suficiente para descobrir e cancelar transações pendentes se alguém tiver acedido à sua conta sem a sua autorização.

O Suporte Steam já não restaura itens perdidos. Os itens normalmente trocam de dono várias vezes antes de um pedido de restauração e isto significa que não podem ser restaurados sem duplicá-los ou removê-los do inventário de outro utilizador inocente. Duplicar itens tem um impacto negativo em toda a gente que troca ou usa o Mercado, pois duplicar itens reduz o valor dos mesmos.

Pode ler uma explicação mais detalhada sobre estas medidas de segurança relacionadas com o sistema de trocas e a atualização que trouxe estas medidas de segurança ao Mercado da Comunidade.

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Para mais informações sobre trocas no Steam e o Mercado da Comunidade, consulte os seguintes artigos:

• Mercado da Comunidade - Perguntas frequentes
• Práticas de troca recomendadas
• Perguntas frequentes sobre burlas em trocas
• Presentes Steam
• Propostas de troca do Steam
• Sistema de trocas do Steam
• Restrições de trocas e de Mercado