L'Assistenza di Steam non può ripristinare gli oggetti che per qualche motivo non sono più associati ad un account, inclusi scambi, transazioni del Mercato, rimozioni o doni.

La protezione del tuo account di Steam è una tua responsabilità. Per poter vendere e scambiare velocemente nel Mercato, il tuo account deve essere protetto dall'autenticatore mobile di Steam Guard. Questo garantisce che solo tu possa rimuovere oggetti dal tuo account. Se non riesci ad abilitare l'autenticatore, Steam congelerà i tuoi scambi e le tue inserzioni di vendita nel Mercato per un periodo di 15 giorni, dandoti il tempo di rintracciare e annullare eventuali transazioni in sospeso nel caso in cui il tuo account sia stato compromesso.

L'Assistenza di Steam non ripristinerà più gli oggetti persi. Gli oggetti cambiano spesso proprietario più volte prima di una richiesta di ripristino, quindi non è possibile recuperarli senza duplicarli o rimuoverli dall'inventario di un altro utente innocente. La duplicazione degli oggetti ha un impatto negativo su tutti gli utenti che effettuano scambi o usano il Mercato, poiché abbassa il valore degli oggetti stessi.

Puoi leggere una più dettagliata spiegazione sulla sicurezza degli account in relazione agli scambi e l'aggiornamento che ha esteso il sistema di sicurezza degli account al Mercato della Comunità.

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Per ulteriori informazioni sugli scambi di Steam e sul Mercato della Comunità, consulta i seguenti articoli:

• Domande frequenti sul Mercato della Comunità
• Pratiche di scambio consigliate
• Domande frequenti sulle truffe
• Doni di Steam
• Domande frequenti sulle offerte di scambio di Steam
• Domande frequenti sugli scambi di Steam
• Restrizioni sugli scambi e sul Mercato