Служба підтримки Steam не відновлює предмети, яких більше немає на акаунті з будь-яких причин (обмін, продаж на ринку спільноти, видалення чи дарунок).

Безпека вашого акаунта Steam — це ваша відповідальність. Щоби швидко обмінюватися предметами або продавати їх на ринку спільноти, ваш акаунт має бути захищений мобільним автентифікатором Steam Guard. Лише ви матимете змогу вилучати предмети зі свого акаунта, якщо його захищено автентифікатором. Якщо ви не можете ввімкнути автентифікатор, то Steam утримуватиме обміни та продажі на ринку спільноти протягом 15 днів, щоби ви мали достатньо часу виявити й скасувати трансакції, якщо ваш акаунт було викрадено.

Служба підтримки Steam не відновлює втрачені предмети. Часто предмети кілька разів змінюють власника до того, як надходить запит на відновлення, а це означає, що їх неможливо повернути без дублювання або вилучення з інвентарю іншого невинного користувача. Дублювання предметів негативно впливає на всіх, хто обмінюється предметами чи користується ринком спільноти, оскільки це знижує вартість предметів.

Ви можете ознайомитися з докладнішим поясненням про те, як безпека акаунтів пов’язана з обмінами, та оновленням, яке посилило безпеку акаунтів на ринку спільноти.

---

Докладнішу інформацію про обміни та ринок спільноти Steam можна знайти в таких статтях:

• ЧаПи щодо ринку спільноти
• Поради щодо обміну
• ЧаПи про шахрайство
• Дарунки Steam
• ЧаПи щодо пропозицій обміну у Steam
• ЧаПи щодо обміну у Steam
• Обмеження обміну та використання ринку спільноти