Đội hỗ trợ Steam không phục hồi vật phẩm đã rời tài khoản vì bất cứ lý do gì, bao gồm trao đổi, giao dịch chợ, xóa hoặc tặng.

Bạn có trách nhiệm bảo mật tài khoản Steam của mình. Để nhanh chóng thực hiện trao đổi hay mua bán trên chợ, tài khoản phải được bảo vệ bởi bộ xác thực Steam Guard di động. Điều này đảm bảo chỉ bạn mới có thể gỡ bỏ vật phẩm khỏi tài khoản. Nếu bạn không thể kích hoạt bộ xác thực, Steam sẽ đưa ra lệnh hoãn trao đổi và mua bán trên chợ trong 15 ngày, để bạn có đủ thời gian tìm hiểu và hủy các giao dịch đang chờ xử lý nếu tài khoản bị xâm nhập.

Đội hỗ trợ Steam không khôi phục vật phẩm bị mất. Vật phẩm thường được trao tay nhiều lần trước khi có yêu cầu khôi phục, nghĩa là việc hồi phục sẽ phải thông qua sao chép hoặc gỡ vật phẩm khỏi kho đồ của người dùng vô tội khác. Tạo thêm vật phẩm sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến tất cả người dùng trao đổi hoặc dùng chức năng chợ, vì sẽ làm giảm giá trị vật phẩm.

Bạn có thể đọc thêm chi tiết về bảo mật tài khoản trong trao đổi và cập nhật mở rộng bảo mật tài khoản cho chợ cộng đồng.

---

Để tìm hiểu về trao đổi Steam và chợ cộng đồng, vui lòng xem các tài liệu sau:

• Hỏi đáp chợ cộng đồng
• Những điều nên làm khi trao đổi
• Hỏi đáp về lừa đảo
• Quà Steam
• Đề nghị trao đổi trên Steam
• Trao đổi trên Steam
• Hạn chế về trao đổi và chợ