Служба поддержки Steam не восстанавливает предметы, которые исчезли с аккаунта по любой причине, включая предметы, которые были обменяны, проданы или куплены на Торговой площадке, удалены или подарены.

Безопасность вашего аккаунта — это ваша ответственность. Чтобы вы могли быстро обмениваться или продавать предметы на Торговой площадке, ваш аккаунт должен быть защищен мобильным аутентификатором Steam Guard. Когда аккаунт защищен аутентификатором, вы можете быть уверены, что никто, кроме вас, не сможет проводить операции с вашими предметами. На всех аккаунтах, не использующих аутентификатор, Steam будет удерживать обмены и продажу предметов на Торговой площадке на 15 дней, чтобы пользователи успели обнаружить и отменить незавершенные операции в случае, если аккаунт был взломан.

Служба поддержки Steam не восстанавливает утерянные предметы. Зачастую предметы передаются через несколько аккаунтов до того, как мы получаем запрос на восстановление. Это означает, что они не могут быть восстановлены без дублирования или удаления их из инвентарей пользователей, непричастных к мошенничеству. Дублирование предметов снижает их стоимость, негативно сказываясь на всех, кто обменивается или пользуется Торговой площадкой.

Вы можете ознакомиться с более подробной информацией об обеспечении безопасности аккаунтов во время обмена и об обновлении, повысившем безопасность Торговой площадки.

---

Дополнительная информация об обменах и операциях на торговой площадке Steam доступна в следующих статьях:

• Частые вопросы о Торговой площадке
• Рекомендации по обмену
• Частые вопросы об обманах на доверии и при обмене
• Подарки в Steam
• Предложения обмена в Steam
• Обмен в Steam
• Ограничения на обмен и использование Торговой площадки