O Suporte Steam não restaura itens removidos de contas, não importa se o motivo foi uma troca, transação no Mercado, exclusão ou presente.

É sua responsabilidade proteger a sua conta Steam. Para realizar trocas ou vendas no Mercado rapidamente, a sua conta deverá estar protegida por um autenticador móvel do Steam Guard. Assim, só você poderá remover itens da sua conta. Caso não use ou tenha como usar um autenticador, o Steam reterá a troca ou anúncio do Mercado por 15 dias para que usuários tenham tempo suficiente para descobrir e cancelar transações pendentes no caso da conta ser invadida.

O Suporte Steam não restaurará mais itens perdidos. Itens costumam trocar de mão várias vezes antes de uma solicitação de restauração ser analisada, o que torna difícil restaurar um item sem duplicá-lo ou removê-lo do inventário de outro usuário inocente. A duplicação de itens resulta na desvalorização dos mesmos, tendo um impacto negativo em todos que trocam ou usam o Mercado.

Para saber mais, leia a explicação detalhada sobre proteção de conta e trocas e a atualização que expandiu a proteção ao Mercado da Comunidade.

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Para mais informações sobre trocas e o Mercado da Comunidade, consulte os seguintes artigos:

• Perguntas frequentes sobre o Mercado da Comunidade
• Práticas de troca recomendadas
• Perguntas frequentes sobre golpes
• Presentes no Steam
• Perguntas frequentes sobre Propostas de Troca Steam
• Perguntas frequentes sobre a Troca Steam
• Restrições de troca e Mercado