Steam поддръжка
Информацията за кредитната карта е отхвърлена от банката Ви поради неправилно въведен адрес
Когато опитвам да завърша покупка през Steam, получавам следното специфично съобщение за грешка:

Покупката Ви не беше завършена. Информацията за кредитната карта е отхвърлена от банката Ви поради неправилно въведен адрес.

Как мога да разреша този проблем?

Ако специфичното съобщение за грешка, което получавате, е някое от следните, кликнете върху връзката към правилната страница на поддръжката за дадения проблем.

„Покупката Ви не беше завършена. Информацията за кредитната карта е отхвърлена от банката Ви.“

„Възникна неочаквана грешка. Покупката Ви не беше завършена. Моля, свържете се със Steam поддръжката.“


Покупката Ви не беше завършена. Информацията за кредитната карта е отхвърлена от банката Ви поради неправилно въведен адрес.

Важно:

Поради естеството на тази грешка е възможно средствата да бъдат заделени като висяща транзакция от банката Ви. Steam няма да вземе тези средства. Те ще бъдат освободени според политиката на банката Ви. По-долу може да бъде намерена още информация.


Неуспешна системна проверка за потвърждаване на адреса (AVS)

Това специфично съобщение за грешка посочва, че платежната информация, която сте въвели не е преминала успешна проверка спрямо записаната такава в банката Ви за тази сметка.

Проверете повторно адресната информация, която банката Ви има записана за тази карта. Уверете се, че адресната регистрация и пощенският код напълно съвпадат с информацията на Вашата банка и изпробвайте проблема отново. Ако проблемът все още е налице, свържете се с банката си, за да го разрешите.

Банката ми докладва за висящо таксуване относно транзакция, която се е появила с тази грешка

Повечето банки използват лека сигурност около тази потвърдителна система и в действителност приемат таксувания за транзакции, които неуспешно преминават тази проверка.

Steam има стриктна политика да не приема никакви транзакции с неправилна, невярна или измамна адресна информация.

Няма никакъв начин Steam поддръжката принудително да наложи приемането на разплащане от транзакция в Steam, която е била неуспешна по този начин. Дори ако таксуването все още се показва като висящо в банковата Ви сметка.

Въведох своята платежна информация правилно, но все още виждам тази грешка

Първо се уверете, че сте сверили повторно тази информация с наличната в банката Ви. Много търговци на линия ще приемат таксувания от транзакции, които не са преминали тази проверка успешно, но Steam няма да го направи.

В някои много редки случаи е възможно да има проблем с информацията, спрямо която банката Ви сверява предоставената, или е възможно потвърдителната система да е временно неизправна. Ако подозирате, че случаят е такъв, вероятно ще е удачно да закупите карта за Steam портфейла от физически търговец на дребно или да използвате алтернативен платежен метод.

Забележка:

Ако Вашата покупка е неуспешна, Steam ще Ви изпрати е-писмо с връзка, позволяваща да я опитате отново (на същата продажна цена) в рамките на 72 часа.



Нуждаете се от помощ със Steam?
Използвайте съветника за помощ на Steam, за да филтрирате темата си и да получите нужната Ви помощ.
Помощ от общността
Публикуване или търсене на отговор на въпроса Ви в Steam дискусиите.