Trong quá trình hoàn tất giao dịch mua hàng qua Steam, tôi nhận được thông báo lỗi sau:

Việc mua hàng của bạn chưa hoàn tất. Thông tin thẻ tín dụng của bạn bị từ chối bởi công ty phát hành thẻ do nhập sai địa chỉ.

Làm sao để xử lý vấn đề này?

Việc mua hàng của bạn chưa hoàn tất. Thông tin thẻ tín dụng của bạn bị từ chối bởi công ty phát hành thẻ do nhập sai địa chỉ.

Làm kiểm tra xác thực địa chỉ (AVS) không thành công (Failing an Address Verification System (AVS) check)

Thông báo lỗi này chỉ ra rằng thông tin thanh toán nhập vào không khớp với thông tin mà ngân hàng hay nhà phát hành thẻ lưu trữ cho tài khoản này.

Kiểm tra lại thông tin địa chỉ mà ngân hàng lưu trên hồ sơ cho thẻ. Đảm bảo địa chỉ đường và mã vùng (zip code) trùng với thông tin ngân hàng, rồi sau đó kiểm tra lại. Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn, liên hệ với ngân hàng để xử lý.

Ngân hàng của tôi báo có một khoản phí giao dịch đang chờ xử lý xuất hiện cùng lỗi này

Hầu hết các ngân hàng dùng cơ chế bảo mật đơn giản cho hệ thống xác thực, và sẽ chấp nhận thanh toán cho các giao dịch không vượt qua bước kiểm này.

Steam có một chính sách nghiêm ngặt, từ chối mọi giao dịch với thông tin địa chỉ giả, lừa đảo, hoặc không chính xác.

Đội hỗ trợ Steam không có cách nào để buộc Steam chấp nhận thanh toán cho giao dịch thất bại theo cách này, cho dù khoản phí vẫn hiện ở tình trạng đang xử lý trong tài khoản ngân hàng của bạn.

Tôi đã nhập chính xác thông tin thanh toán nhưng vẫn thấy lỗi này

Trước tiên, hãy kiểm tra kỹ xem thông tin này có khác với những gì ngân hàng ghi nhận trong hồ sơ. Nhiều nhà bán lẻ trực tuyến sẽ chấp nhận thanh toán cho giao dịch thất bại phép kiểm này, nhưng Steam thì không.

Trong vài trường hợp hiếm, có thể xảy ra vấn đề với thông tin ngân hàng ghi nhận trên hồ sơ, hoặc hệ thống xác minh tạm thời ngưng hoạt động. Nếu nghĩ đây là lý do, bạn sẽ có thể muốn mua thẻ ví Steam từ cửa hàng bán lẻ hoặc dùng một phương pháp thanh toán khác.