Steamサポート
入力された住所に間違いがあるため、クレジットカードのご利用が、クレジットカード会社により拒否されました
Steamで購入しようとした際、次のエラーメッセージが表示されました:

購入手続きが完了しませんでした。 入力された住所に間違いがあるため、クレジットカードのご利用が、クレジットカード会社により拒否されました。

この問題を解決するには?



購入手続きが完了しませんでした。 入力された住所に間違いがあるため、クレジットカードのご利用が、クレジットカード会社により拒否されました。

重要:

このエラーの性質上、完了しなかったご購入分の代金が、銀行によって一時的に保留状態となります。 Steam はこの代金を受け取ることはありません。ご利用の銀行のポリシーに基づき、銀行からあなたの口座に返金されます。 詳細は以下をご覧ください。


住所認証システム(AVS)チェックへの失敗

このエラーは、入力された住所と銀行またはカード会社に登録されている住所が異なることを意味します。

カードに登録されている住所情報を銀行とご確認ください。 銀行またはカード会社のデータに登録されているのと全く同じ番地や郵便番号が入力されていることを確認してから、再度ご購入をお試しください。 問題が続く場合、銀行に連絡して問題を解決してください。

明細上に、このエラーが発生した際の失敗した購入に対する銀行から保留のチャージがあります

ほとんどの銀行は、この認証システムにおいて軽めのセキュリティを設けており、このチェックに失敗しても取引を受け入れています。

一方、Steamは厳格なポリシーを設定し、無効な、または詐欺の可能性のある住所情報が入力された場合の取引は受け入れません。

明細上に保留のチャージとして表示されていたとしても、Steamサポートには、失敗した取引の代金を強制的に受け入れる方法はありません。

正しい住所情報を入力したのにもかかわらず、このエラーが表示されます

まず、銀行に登録されている住所情報と完全に一致する情報を入力していることを再確認してください。 オンライン販売店の多くはこのチェックで失敗しても、取引を受け入れることがありますが、Steamでは拒否されます。

まれに、銀行が参照している情報に問題があったり、銀行の認証システムが一時的に機能していないこともあります。 この可能性が疑われる場合は、小売店からSteamウォレットカードを購入するか、別の支払方法をご利用ください。

注意:

購入に失敗した場合、最大72時間まで(セール価格)で再購入を試すことができるリンクがSteamからメールで送信されます。



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