Steam 客服
由于输入了错误的地址,您的信用卡信息已被信用卡公司拒绝。
在尝试通过 Steam 完成购买时,我收到了下面这条错误消息:

您的购买尚未完成。 由于输入了错误的地址,您的信用卡信息已被信用卡公司拒绝。

我该如何解决这个问题?

如果您收到的具体错误消息属于以下之一,请点击相应客服页面的链接以解决问题。

“您的购买尚未完成。 您的信用卡信息已被信用卡公司拒绝。”

“发生意外错误。 购买未完成。 请联系 Steam 客服。”


您的购买尚未完成。 由于输入了错误的地址,您的信用卡信息已被信用卡公司拒绝。

重要须知:

由于此错误的性质,您的银行可能会将本次交易的资金划为待处理交易。 Steam 不会收取这些资金。 这些资金将按您银行的政策退还给您。 详情请参见下列信息。


未能通过地址验证系统(AVS)的检查

这条错误消息表明您输入的账单信息与您的银行或发卡机构的记录不一致。

请反复检查您的银行在卡片上备案的地址信息, 确定输入的街道地址及邮编与您的银行记录完全一致,再重新测试。 如果问题仍然存在,请联系您的银行予以解决。

在出错的同时,我的银行账上有一笔待付款项

多数银行对于此验证系统采用了较为宽松的安全措施,并接受未能通过检查的付款请求。

Steam 采取严格的政策,拒绝接受任何带有错误、虚假及欺诈性地址信息的交易。

Steam 客队无法强制 Steam 接受未通过检查的付款,即使您的银行账户中显示有待付款项。

我已经正确输入了我的支付信息,但我仍遇到此错误

请先确保您已将支付信息与银行记录反复对照。 尽管许多电商接受未通过检查的付款,但是 Steam 不接受。

在极少数情况下,可能是银行用来对照的信息出现问题,或是验证系统暂时出现了故障。 如果您怀疑您遇到了这种情况,您可以考虑从实体零售店购买 Steam 钱包卡或使用其他支付方式。

注意:

如果您购买失败,Steam 将通过电子邮件发送给您一个链接,您可在最多 72 小时内(以相同的促销价)重新尝试购买。



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