Support Steam
Les informations relatives à votre carte bancaire ont été refusées par votre établissement bancaire, car l'adresse fournie est incorrecte
Quand j'essaye de faire un achat sur Steam, le message d'erreur ci-dessous s'affiche.

Votre achat n'a pas pu être finalisé. Les informations relatives à votre carte bancaire ont été refusées par votre établissement bancaire, car l'adresse fournie est incorrecte.

Comment résoudre ce problème ?

Si le message qui s'affiche correspond à l'un de ceux-ci, veuillez suivre le lien vers la page du Support à propos de ce problème.

Votre achat n'a pas pu être finalisé. Les informations relatives à votre carte bancaire ont été refusées par votre établissement bancaire.

Une erreur inattendue s'est produite. Votre achat n'a pas pu être finalisé. Veuillez contacter le Support Steam.


Votre achat n'a pas pu être finalisé. Les informations relatives à votre carte bancaire ont été refusées par votre établissement bancaire, car l'adresse fournie est incorrecte.

Important

Compte tenu de la nature de cette erreur, il se peut que les fonds pour cette transaction soient mis en attente par votre banque. Steam ne récupérera pas ces fonds et ils vous seront retournés conformément à la politique de votre banque. Plus d'informations sont disponibles ci-dessous.


Échec lors de la vérification de l'adresse

Ce message d'erreur indique que les informations que vous avez renseignées pour votre carte ne correspondent pas à celles enregistrées par votre banque.

Vérifiez que l'adresse de facturation renseignée correspond exactement à celle enregistrée par votre banque, y compris l'adresse et le code postaux. Si le problème persiste, veuillez contacter votre banque pour résoudre le problème.

Ma banque me signale un paiement en attente pour une transaction qui a rencontré cette erreur

La plupart des banques n'appliquent pas une vérification stricte de ce système et accepteront les paiements pour des transactions qui n'ont pas passé cette vérification.

Steam applique une politique stricte et refusera tout paiement si l'adresse renseignée est incorrecte, fausse ou frauduleuse.

Le Support Steam ne peut pas forcer le système pour que le paiement soit accepté si la transaction n'a pas été validée par notre système, même si le paiement apparait sur votre relevé bancaire.

J'ai correctement renseigné mon adresse de facturation, mais cette erreur apparait quand même

Assurez-vous tout d'abord que les informations renseignées correspondent à celles enregistrées par votre banque. De nombreux autres magasins valideront les transactions qui ne passent pas ce système de vérification. Steam ne validera pas ces transactions.

Dans certains cas très rares, il se peut que le système ne fonctionne pas correctement. Si vous pensez que c'est le cas, nous vous conseillons d'acheter une carte de portemonnaie Steam dans un point de vente physique ou d'utiliser un autre moyen de paiement.

Remarque

Si votre achat échoue, Steam vous enverra un lien par e-mail qui vous permettra, dans un délai de 72 heures, de retenter l'opération et d'acheter le produit au prix soldé, le cas échéant.



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Utilisez le site d'assistance de Steam pour déterminer votre problème et trouver une solution.
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