Служба поддержки Steam
Компания, выдавшая вашу банковскую карту, отклонила запрос из-за неверно указанного адреса
Пытаясь совершить покупку в магазине Steam, я получаю следующее сообщение:

Покупка не завершена. Компания, выдавшая вашу банковскую карту, отклонила запрос из-за неверно указанного адреса.

Как устранить данную проблему?



Покупка не завершена. Компания, выдавшая вашу банковскую карту, отклонила запрос из-за неверно указанного адреса.

Важно:

Из-за данной ошибки денежные средства могут быть на время зарезервированы вашим банком. Поскольку Steam не получил эти средства, они будут возвращены на ваш счёт в соответствии с правилами банка. Дополнительная информация указана ниже.


Ошибка при проверке указанного адреса в AVS (система проверки адреса)

Эта ошибка вызвана тем, что введённая вами информация не соответствует сведениям, имеющимся у банка или эмитента карточки для данного счёта.

Перепроверьте указанный адрес. Убедитесь, что и адрес, и почтовый индекс совпадают с информацией, которой обладает банк, и повторите попытку. Если проблема остаётся, обратитесь в банк для её разрешения.

После возникновения ошибки банк сообщает о транзакции, ожидающей исполнения

Большинство банков довольно редко блокируют операции, которые не прошли проверку адреса, и могут пропустить платёж, даже если система выдала ошибку.

Однако в Steam действуют жёсткие правила, согласно которым любые операции с некорректным, неверным или поддельным адресом будут отклонены.

Поддержка Steam никак не может провести или подтвердить подобную транзакцию, даже несмотря на то что платёж всё ещё отображается как ожидающий исполнения.

Информация заполнена верно, но я всё ещё вижу эту ошибку

Сначала убедитесь, что информация соответствует данным, имеющимся у вашего банка. Множество интернет-магазинов пропустило бы такой платёж, но Steam его отклонит.

В крайне редких случаях проблема может быть в том, что ваши данные не совпадают с информацией банка или система верификации временно не работает. Если вам кажется, что произошло именно это, вы можете попробовать приобрести подарочную карту Steam в розничном магазине или использовать другой способ оплаты.

Обратите внимание:

Если покупка не состоялась, Steam отправит на вашу электронную почту ссылку, по которой вы сможете повторно совершить покупку (по той же цене) в течение 72 часов.



Нужна помощь со Steam?
Используйте помощник Steam, чтобы найти нужную тему и получить необходимую помощь.
Помощь сообщества
Напишите или выполните поиск в обсуждениях Steam, чтобы получить ответ на свой вопрос.