Při pokusu o dokončení nákupu prostřednictvím služby Steam se mi zobrazí následující chybová zpráva:

Váš nákup nebyl dokončen. Údaje Vaší platební karty byly zamítnuty společností, která kartu vydala, a to kvůli nesprávně zadané adrese.

Jak mohu tento problém vyřešit?

Váš nákup nebyl dokončen. Údaje Vaší platební karty byly zamítnuty společností, která kartu vydala, a to kvůli nesprávně zadané adrese.

Chyba systému ověřování adres (SOA)

Tato konkrétní chybová zpráva značí, že jste zadali fakturační údaje, které se neshodují s údaji, jež má u tohoto účtu vedené banka nebo vydavatel karty.

Znovu si tedy překontrolujte adresu a ujistěte se, že ulice a poštovní směrovací číslo přesně odpovídají údajům z Vašeho účtu. Pokud problém přetrvává, kontaktujte svoji banku nebo vydavatele karty.

Banka mi hlásí, že mám nevyřízenou platbu za transakci, která mi vykazuje tuto chybu

Většina bank bere systém ověřování adres na lehkou váhu a přijímá i platby za transakce, které jím neprojdou.

Služba Steam však má, co se týče transakcí s nesprávnými/podvodnými adresami, velmi přísná pravidla.

Ani přes podporu služby Steam nikdy nedojde k tomu, aby služba Steam přijala platbu za transakci, která neprošla systémem ověření, ať je hlášena jako nevyřízená či ne.

Své fakturační údaje jsem zadal správně, avšak stále se mi zobrazuje tato chybová zpráva

Ujistěte se, že jste řádně zkontrolovali zadané údaje a porovnali je s těmi, které má Vaše banka. Řada online prodejců přijme i platby za transakce, které neprojdou systémem ověření adres, nicméně služba Steam ne.

V některých velmi vzácných případech se může jednat o problém s údaji, které banka používá při kontrole, nebo došlo k dočasnému výpadku ověřovacího systému. Pokud máte podezření, že se jedná o takový případ, zkuste nákup zaplatit pomocí kódu pro peněženku služby Steam, který zakoupíte v kamenném obchodě. Případně můžete také vyzkoušet jiný způsob platby.