Wenn ich einen Kauf auf Steam durchführen möchte, erscheint folgende Fehlermeldung:

Ihr Kauf konnte nicht abgeschlossen werden. Ihre Kreditkarteninformationen wurden aufgrund einer falschen Adresse von Ihrem Kreditkarteninstitut abgelehnt.

Wie kann ich dieses Problem beheben?

Ihr Kauf konnte nicht abgeschlossen werden. Ihre Kreditkarteninformationen wurden aufgrund einer falschen Adresse von Ihrem Kreditkarteninstitut abgelehnt.

Die AVS-Prüfung (Address Verification System) schlägt fehl

Diese Fehlermeldung erscheint, wenn die eingegebenen Abrechnungsinformationen nicht mit den bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenaussteller für das Konto hinterlegten Informationen übereinstimmen.

Überprüfen Sie nochmals die für diese Kreditkarte bei Ihrer Bank hinterlegte Adresse. Stellen Sie sicher, dass die Straße und die Postleitzahl exakt den Angaben Ihrer Bank entsprechen und testen Sie das Problem erneut. Kontaktieren Sie Ihre Bank, falls das Problem weiterhin besteht.

Meine Bank meldet eine ausstehende Zahlung für eine Transaktion, die mit diesem Fehler aufgetreten ist

Viele Banken haben bei dieser Verifizierung nur geringe Sicherheitsvorkehrungen. Häufig werden solche Transaktionen trotz fehlgeschlagener Prüfung akzeptiert.

Steam hat eine strikte Regelung und lehnt alle Transaktionen ab, die nicht übereinstimmende, falsche oder betrügerische Adressinformationen enthalten.

Es ist dem Steam-Support nicht möglich, Transaktionen mit solchen Fehlern trotzdem zu verarbeiten, selbst wenn die Zahlung bei Ihrer Bank als ausstehend markiert ist.

Meine Rechnungsinformationen sind korrekt, doch der Fehler erscheint weiterhin

Prüfen Sie zunächst, ob die Informationen mit den bei ihrer Bank hinterlegten übereinstimmen. Häufig akzeptieren Onlinehändler solche Zahlungen trotz fehlgeschlagener Prüfung. Steam akzeptiert diese jedoch nicht.

In einigen sehr seltenen Fällen kann es sein, dass es ein Problem beim Vergleich mit den bei Ihrer Bank hinterlegten Informationen gibt oder dass das Überprüfungssystem vorübergehend nicht funktioniert. Falls Sie vermuten, dass dies der Fall ist, können Sie eine Steam-Guthabenkarte bei einem lokalen Händler erwerben oder eine alternative Zahlungsmethode verwenden.