Steam 客服
因為地址輸入錯誤,您的信用卡資訊被您的信用卡公司拒絕
當我嘗試在 Steam 商店購買產品時收到以下錯誤訊息:

購買未完成。 因為地址輸入錯誤,您的信用卡資訊被您的信用卡公司拒絕。

我該如何解決這個問題?

如果您收到的是以下其中一個錯誤訊息,請點擊以下連結前往該問題的客服頁面。

「購買未完成。 您的信用卡資訊被您的信用卡公司拒絕。」

「發生意外錯誤。 購買未完成。 請連絡 Steam 客服。」


購買未完成。 因為地址輸入錯誤,您的信用卡資訊被您的信用卡公司拒絕。

重要訊息:

此類錯誤有時會導致交易款項被銀行暫列為待處理的交易。 Steam 不會收取這些款項,且這些款項會視您銀行的政策返還給您。 下方有更多資訊。


地址驗證(AVS)失敗

這個錯誤訊息代表您輸入的帳單資訊與銀行或信用卡發卡機構的內部資料不符,導致驗證失敗。

請再次檢查地址資訊是否輸入正確, 確認地址和郵遞區號皆與銀行登錄的資料相同。 如果仍有問題,請與您的銀行聯繫。

出現此錯誤後,我的銀行通知我有一筆待處理的交易

大多數銀行對地址採取比較寬鬆的驗證機制,就算驗證失敗依然會允許交易。

Steam 的政策較嚴格,會拒絕任何含有錯誤的、假的或冒名使用的地址資訊的交易。

就算交易款項被銀行暫列為待處理的交易,Steam 客服也無法強行讓 Steam 接受未通過地址驗證的交易。

我確定已輸入正確的帳單資訊,但仍收到這個錯誤

首先,請再次檢查信用卡資訊是否與銀行登錄的相同。 許多線上商店會接受未通過地址驗證的交易,但 Steam 不會。

在極為罕見的情況下,您的銀行內部資料可能出錯,或驗證系統可能暫時故障, 此時您可以從實體商店購買 Steam 錢包卡或更換付款方式來完成您的購買。

注意:

如果您的購買失敗,Steam 會寄給您一封含有購物車連結(包含特價)的電子郵件,讓您在 72 小時內重新結帳。



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