Podpora služby Steam
Při zpracování žádosti došlo k chybě. Zkuste to prosím znovu za několik minut.
Podpora služby Steam
Co mám dělat, pokud byl můj účet služby Steam ukraden?

Pokud byl Váš účet služby Steam ukraden, měli byste před jeho obnovením splnit níže vypsané pokyny, aby k podobné události nedošlo znovu.

1. krok – Nechte zkontrolovat svůj počítač

Viry, keyloggery, spyware a další škodlivý software může zaznamenat a ukrást název Vašeho účtu služby Steam a heslo k němu. Před obnovením hesla Vám tak doporučujeme počítač zkontrolovat antivirovým a antispywarovým programem, abyste si byli jisti, že Vám nehrozí opětovná ztráta účtu.

2. krok – Změňte heslo ke svému e-mailového účtu

Účty služby Steam často padnou do cizích rukou poté, co jsou zpronevěřeny k nim přiřazené e-mailové adresy. Změnou hesla ke svému e-mailovému účtu tak zajistíte, že Vám nebude účet služby Steam obratem znovu ukraden a nebude nijak narušena Vaše komunikace s podporou služby Steam.

A jako vždy...
Neříkejte nikomu své heslo

Nikdy nedávejte své heslo k účtu služby Steam přátelům nebo jiným osobám, které o něj budou žádat. Dokonce ani zaměstnanec podpory služby Steam od Vás heslo nikdy chtít nebude!

Přihlašujte se pouze na oficiálních stránkách služby Steam

Své heslo zadávejte mimo klienta pouze na oficiálních webových stránkách služby Steam, jakými jsou například steampowered.com a steamcommunity.com. Tyto stránky obsahují rozšířenou verzi ověřovacího certifikátu SSL, po jehož rozpoznání většina moderních prohlížečů přidá do adresního řádku nápis „Valve Corporation [US]“ se zeleným pozadím.

Máte-li podezření, že stránka, jež po Vás žádá přihlašovací údaje, není oficiální stránkou služby Steam, nezadávejte na ní žádné informace!

Zjistěte více o tom, jak můžete zabezpečit svůj účet

Dodatečné informace o tom, jak zabezpečit svůj účet a ochránit se tak před krádeží, naleznete na této stránce.

Chci obnovit svůj účet

Jakmile se ujistíte, že je bezpečné jak Vámi používané zařízení, tak Váš e-mailový účet, můžete změnou hesla obnovit svůj účet služby Steam.

Změnit heslo