Les virus, key loggers, logiciels espions ou tout autre programmes malveillants peuvent voler votre nom de compte Steam et mot de passe. Avant de réinitialiser le mot de passe de votre compte Steam, il est fortement recommandé de scanner votre ordinateur avec un programme anti-virus/anti-spyware pour vous assurer qu'aucun logiciel malveillant n'est installé sur votre ordinateur.

De manière générale, un compte Steam est piraté après que l'adresse e-mail associée au compte Steam a également été compromise. Modifier le mot de passe de votre compte de messagerie empêchera au pirate de voler votre compte Steam une seconde fois ou d'interférer avec les tickets envoyés au Support Steam.

Ne divulguez jamais votre informations de connexion, que ce soit à un ami ou autre individus qui vous demanderaient cette information. Les représentants du Support Steam ne vous demanderont jamais votre mot de passe.

Ne saisissez votre mot de passe que sur les sites Web officiels de Steam, tels que steampowered.com et steamcommunity.com.

Si vous suspectez qu'un site n'est pas un site Steam officiel, ne renseignez pas vos informations et ignorez ce site.

Pour plus d'informations sur la sécurité de votre compte et comment se protéger contre le piratage et hameçonnage, veuillez consulter l'article sur les Recommandations pour la sécurité des comptes.