Служба підтримки Steam
Сталася помилка при спробі обробити цей запит. Спробуйте повторити знову за декілька хвилин.
Служба підтримки Steam
Що мені робити, якщо мій акаунт Steam викрали?

Якщо ваш акаунт Steam було викрадено, або зламано, вам необхідно виконати нижче вказані кроки, щоб запобігти повторному викраденню.

Крок 1 — Проскануйте свій комп’ютер

Віруси, кейлогери та інші шкідливі програми можуть викрасти логін та пароль вашого акаунта Steam. Перед відновленням пароля вам необхідно скористатися антивірусом та сканерами шпигунських програм для гарантування відсутності шкідливого програмного забезпечення.

Крок 2 — Змініть пароль своєї електронної пошти

Акаунти Steam зазвичай зламують після того, як зламують пов’язану електронну пошту. Зміна паролю своєї електронної пошти убезпечить від повторного викрадання шахраєм вашого акаунта Steam чи перешкоджання допомоги від служби підтримки Steam.

І як завжди…
Не діліться вашим паролем

Ніколи не давайте ваш пароль від акаунта Steam другу, або іншим особам, які хочуть його дізнатися. Служба підтримки Steam ніколи не вимагатиме ваш пароль.

Використовуйте офіційні веб-сайти Steam

Вводьте ваш пароль тільки на офіційних веб-сайтах Steam, таких як steampowered.com і steamcommunity.com. Ці сайти використовують сертифікати з розширеною перевіркою SSL, які підтримуються більшістю сучасних браузерів. На таких сторінках адресний рядок підсвічується зеленим, а рядом з’являється напис: «Valve Corporation [US]».

Якщо ви підозрюєте, що сайт, на якому запитують вашу інформацію для входу в Steam, не є офіційним, нічого не вводьте і негайно покиньте таку сторінку.

Докладніше про те, як захистити свій акаунт

Ви можете знайти додаткову інформацію про те, як самостійно захистити акаунт від зламу або фішингу на сторінці рекомендацій щодо захисту акаунтів служби підтримки Steam.

Відновити мій акаунт

Коли будете впевнені, що комп’ютер та електронна пошта, якими ви користуєтеся, захищені, виконайте відновлення свого акаунта Steam шляхом зміни пароля на інший.

Змінити мій пароль