Steam サポート
リクエスト実行中にエラーが発生しました。数分間待ってから再度お試しください。
Steam サポート
Steam アカウントが盗まれてしまった場合は?

Steam アカウントが盗まれたりハイジャックされた場合、アカウントを取り返す前に以下のステップを完了して、アカウントが再び盗まれないようにしてください。

ステップ 1 - コンピュータをスキャンする

ウィルス、キーロガー、スパイウェア及びその他の有害なコードで Steam アカウント名とパスワードが盗まれてしまったのかもしれません。Steam アカウントのパスワードをリセットする前に、ウィルスとスパイウェアのスキャンを行い、お使いのコンピュータにそのようなプログラムが存在しないことを確認してください。

ステップ 2 - メールのパスワードを変更する

登録メールアドレスへの不正アクセスが Steam アカウントへの不正アクセスにつながることがよくあります。メールアカウントのパスワードを変更すれば、ハイジャック犯による Steam アカウントの再盗難や、Steam サポートとの連絡妨害を未然に防ぐことができます。

そしていつものことですが...
パスワードを誰にも教えない

Steam アカウントのパスワードは誰にも渡さないで下さい。Steam サポートのスタッフがパスワードの提出を求めることは決してありません。

公式の Steam ウェブサイトを使う

パスワードを入力するのは、steampowered.comsteamcommunity.comのような公式 Steam ウェブサイトだけにして下さい。これらのページには Extended Validation SSL 証明書が含まれ、最新のブラウザで開くとアドレスバーの中に Valve Corporation [US]と緑色で認識されます。

アカウントのログイン情報を求めてきたサイトが公式の Steam サイトではないと疑われる場合には、情報を入力せずに無視して下さい。

アカウントを安全に保つ方法の詳細を見る

アカウントを安全に使用し、ハイジャックやフィッシングから保護するための追加情報はアカウントセキュリティ推奨事項からお読みいただけます。

アカウントを取り戻す

ご使用のコンピュータとメールアカウントが安全であることが確認できたら、Steam アカウントのパスワードを変更してアカウントを取り戻してください。

パスワード変更が必要