Los virus, keyloggers, spyware u otro código malicioso podrían robar el nombre y contraseña de tu cuenta de Steam. Antes de restablecer la contraseña de tu cuenta de Steam, deberías ejecutar tu software antivirus y antispyware para asegurarte de que dichos programas no están presentes en tu equipo.

La seguridad de una cuenta de Steam normalmente se ve comprometida tras verse comprometida la seguridad del correo electrónico asociado. Cambiar la contraseña de tu email impedirá que el ladrón pueda robar de nuevo tu cuenta de Steam o interferir con la asistencia del equipo de soporte.

Nunca proporciones la contraseña de tu cuenta de Steam a un amigo u otro individuo que pregunte por ella. Los representantes del Soporte de Steam nunca te pedirán tu contraseña.

Ingresa tu contraseña solo en sitios web oficiales de Steam, como steampowered.com y steamcommunity.com.

Si sospechas que un sitio web que te solicita tus datos de inicio de sesión no es uno de los oficiales de Steam, no ingreses ningún tipo de información en él e ignóralo.

Puedes encontrar información adicional sobre cómo proteger tu cuenta y a ti mismo del robo de cuentas y del phishing visitando el artículo Recomendaciones para la seguridad de tu cuenta del Soporte de Steam.